Pose et télérelève des compteurs et capteurs

Le marché porte sur le remplacement ou la création des équipements de comptage, leur location, leur entretien et leur relève à distance. Il couvre l’eau froide et l’eau chaude sanitaire, l’énergie thermique, les répartiteurs de frais de chaleur (RFC) et les sondes de température, ainsi que l’infrastructure de télérelève, les outils de consultation et la transmission des données.

Le parc initial indicatif est évalué à 8 198 compteurs d’eau (5 177 EF et 3 021 ECS), 1 141 compteurs d’énergie thermique, 324 RFC et 10 sondes de température. L’inventaire est à ajuster d’après les relevés réels; le périmètre peut évoluer.

Équipements et télérelève

Les équipements posés doivent être neufs, étalonnés et homologués selon les normes applicables, et résister notamment au gel. Les compteurs d’eau EF et ECS sont certifiés MID, avec Q3 d’au moins 2,5 m³/h, R ≥ 160 dans le sens de pose, communication LoRaWAN intégrée et autonomie minimale de 12 ans. Leur index doit rester lisible directement par l’occupant. Ils sont équipés d’une tête émettrice autonome, d’une bague antifraude et d’un clapet antiretour EB intégré; les accessoires de pose sont compris.

Les compteurs d’énergie thermique sont ultrasoniques, de classe 2 au minimum, avec débit permanent d’au moins 0,6 m³/h pour les logements, plage de fonctionnement de 5 à 130 °C, ΔT minimal de 3 K et capteurs Pt500 ou Pt1000 appairés. Les RFC sont conformes à NF EN 834, paramétrés selon les caractéristiques des émetteurs, avec index local et détection de fraude ou de dysfonctionnement. Les sondes autonomes mesurent de -20 à +70 °C, avec une précision maximale de ±0,5 °C, une résolution de 0,1 °C, une protection IP65 et une autonomie minimale de 12 ans.

La télérelève utilise prioritairement LoRaWAN en bande 868 MHz. Le titulaire fournit les passerelles, répéteurs, antennes et accessoires nécessaires pour assurer la relève de 100 % des équipements, y compris dans les locaux difficiles à couvrir. Les passerelles assurent collecte périodique, horodatage, stockage temporaire en cas de coupure et reprise automatique des transmissions; elles sont prévues dès 80 % de pose ou après le deuxième passage au plus tard. Le système doit être ouvert, interopérable et évolutif.

Déploiement, pose et adaptations

Le déploiement se déroule en deux phases : 8 mois à compter du 1er janvier 2027, puis 6 mois à compter du 1er janvier 2028. Il comprend la dépose de l’ancien parc, la pose et la mise en service des nouveaux équipements, ainsi que la restitution des équipements déposés à leur propriétaire. L’objectif est une pose de 100 %; les non-poses justifiées et indépendantes du titulaire sont suivies en queues de chantier.

La phase préparatoire comprend la planification, la coordination avec les représentants locaux et les exploitants de chaufferie, la communication aux occupants et des visites préalables d’au moins 5 % des locaux, avec rapport, dans un délai d’un mois. Les interventions prévoient trois passages, des contrôles d’étanchéité et de fonctionnement, des photos des équipements déposés et posés, des quitus et, selon l’équipement, une visite de conformité. Le dossier de fin de pose est remis dans les 15 jours suivant l’achèvement de chaque programme.

Le remplacement systématique des robinets d’arrêt avant compteur n’est pas inclus. Le BPU permet notamment de commander leur remplacement exceptionnel, des travaux d’adaptation ou de création de points de comptage, l’agrandissement de trappes, la pose de passerelles et des contrôles de compteurs sur banc d’essai agréé. Les travaux d’adaptation comprennent, selon le cas, petites modifications de réseau, création d’une crosse ou pose d’un robinet. Les interventions susceptibles d’affecter des matériaux potentiellement amiantés relèvent systématiquement de la procédure SS4 prévue au marché, sous réserve de validation préalable du client si les informations nécessaires au risque manquent.

Entretien, relève et données

Le titulaire répare ou remplace les équipements défectueux, fourniture, pose, main-d’œuvre et déplacement compris, sauf dégradation volontaire par un tiers, traitée sur commande au BPU. Les délais maximaux d’intervention sont de 4 heures pour une fuite importante avec dégât des eaux, de 24 heures pour une fuite confinée au compteur et de 10 jours ouvrés pour les autres anomalies de niveau 3. Les anomalies repérées lors d’une relève doivent être résolues au plus tard lors de la relève du mois suivant. Les infrastructures de télérelève font aussi l’objet d’une maintenance.

La relève des équipements est mensuelle, à la date du 15; le fichier d’index est transmis au plus tard le 10e jour ouvré du mois suivant. Le taux de relève attendu est de 100 % pendant les 24 premiers mois, puis de 99 %. Une relève annuelle des compteurs généraux est également prévue. Les données sont contrôlées avant envoi et fournies en EDI ainsi qu’en Excel, avec notamment les index, consommations, codes d’observation et listes d’anomalies.

Le portail Gestionnaire, accessible 24 h/24 et 7 j/7 avec une disponibilité annuelle supérieure à 99 %, donne accès aux consommations, index, taux de relève et alertes, avec possibilités de recherche et d’extraction. Les alertes de fuite ou de température sont signalées au plus tard 24 heures après détection; leur historique est conservé au moins deux ans. Le portail Locataire peut être intégré à l’extranet du client, avec échange quotidien des données d’occupants.

Les livrables comprennent le suivi hebdomadaire du déploiement, les dossiers de pose, le suivi mensuel des opérations de maintenance, un rapport annuel d’activité et un Observatoire de l’eau transmis au plus tard le 31 janvier. Celui-ci analyse notamment les 15 groupes présentant les écarts ou évolutions les plus importants selon plusieurs axes, ainsi que les 20 locaux les plus surconsommateurs en eau froide et les 20 en eau chaude. Sont exclus de l’Observatoire les groupes de moins de 10 locaux, livrés depuis moins de 12 mois au 1er janvier de l’année considérée, ou concernés par un plan de relogement pour démolition selon les conditions précisées au marché.