Pose, location, entretien et relève de compteurs communicants

Le titulaire dépose les anciens équipements, fournit, pose, loue, entretient et relève les compteurs divisionnaires d’eau froide, d’eau chaude sanitaire, d’énergie thermique, les répartiteurs de frais de chauffage (RFC) et les sondes de température. Les équipements sont installés dans les logements, parties communes, locaux techniques, commerces et locaux associatifs, en remplacement, sur manchette ou en création.

Les équipements doivent être neufs, étalonnés, homologués et conformes aux normes applicables. Les compteurs d’eau respectent au minimum Q3 = 2,5 m³/h et R ≥ 250, avec certification MID, communication radio LoRaWAN intégrée et autonomie minimale de 12 ans. Les compteurs d’énergie thermique sont ultrasoniques, de classe 2 minimum, avec un débit permanent minimal de 0,6 m³/h en logement, une plage de température de 5 °C à 130 °C, un ΔT minimal de 3 K et des sondes Pt500 ou Pt1000 appairées. Les RFC sont conformes à la NF EN 834, avec affichage local, détection de fraude et autonomie minimale de 12 ans. Les sondes mesurent de -20 °C à +70 °C, avec une précision maximale de ±0,5 °C, une résolution de 0,1 °C minimum, un indice IP65 et une autonomie minimale de 12 ans.

La télérelève repose prioritairement sur LoRaWAN en bande 868 MHz. Le titulaire garantit la relève de 100 % des équipements, y compris dans les sous-sols, chaufferies, combles et locaux techniques. Les passerelles, répéteurs, antennes et accessoires nécessaires sont compris. L’infrastructure doit assurer la relève périodique, l’horodatage, le stockage temporaire en cas de perte de liaison, la reprise automatique, la téléconfiguration et la supervision à distance. Elle reste ouverte, interopérable et compatible notamment avec Wireless M-Bus, M-Bus et Modbus.

Les compteurs comportent notamment une bague anti-fraude et un clapet anti-retour intégré de type EB. Les accessoires de pose, fixation, protection, identification, joints, raccords et adaptations d’entraxe sont inclus. Des clapets de type EA double purge peuvent également être posés selon les besoins.

Déploiement et poses ultérieures

Le remplacement du parc existant comprend les interventions dans les logements, locaux techniques, commerces, parties communes et locaux associatifs, ainsi que la restitution des équipements déposés au titulaire sortant. Une phase préparatoire comprend la réunion de mise au point, la planification, les échanges de documents et des visites préalables d’au moins 5 % des locaux concernés. Ces visites donnent lieu à un rapport détaillé avec adresses, photographies, équipements, fluides et contraintes techniques ; elles doivent être réalisées dans un délai d’un mois.

Le déploiement doit être achevé sous 9 mois à compter de la prise d’effet, télérelève opérationnelle comprise, avec un objectif de pose de 100 %. Pour chaque remplacement, le titulaire photographie l’équipement déposé et posé, contrôle l’étanchéité, les index, le fonctionnement et la communication, fait signer un quitus et réalise une visite de conformité avec compte rendu. Il transmet un dossier de fin de pose sous 15 jours par programme, comprenant arborescence, listes d’équipements déposés et posés, quitus, photographies, queues de chantier, bordereaux de restitution et VCI.

Les poses en cours de contrat concernent notamment les groupes neufs, acquisitions-améliorations et modifications du patrimoine. Le délai est de 30 jours calendaires pour les groupes neufs et de 60 jours calendaires pour organiser et réaliser les 3 passages en milieu occupé. Les travaux d’adaptation sont commandés séparément lorsqu’ils sont nécessaires : robinets d’arrêt, petites modifications de réseau, création de crosses ou agrandissement de trappes.

Entretien, maintenance et contrôles

Le titulaire répare ou remplace les compteurs, capteurs, sondes, modules, concentrateurs, répéteurs, serveurs et passerelles défectueux, avec du matériel neuf conforme aux caractéristiques prescrites. Les délais d’intervention sont de 4 heures pour une fuite importante, 24 heures pour une fuite confinée et 10 jours ouvrés pour les équipements bloqués, inversés, illisibles ou les défaillances de télérelève, sous condition d’accès aux locaux.

Les interventions de niveau 3 donnent lieu à la prise de rendez-vous, à un bordereau signé, à des photographies et, après 2 passages infructueux, à l’information de l’acheteur. Un compteur suspecté défectueux peut être contrôlé à la jauge puis, en cas de désaccord, déposé et vérifié sur un banc d’essai agréé. Le titulaire répond à ces demandes sous 30 jours ouvrables. Les remplacements liés à une dégradation volontaire sont commandés au BPU.

Relèves, portail et livrables

Les index sont relevés le 15 de chaque mois et transmis au plus tard le 25e jour ouvré dans un fichier EDI au format Schlumberger et selon le protocole de l’acheteur, accompagné d’un fichier Excel de contrôle. Le taux de relève exigé est de 100 % pendant les 24 premiers mois, puis de 99 % jusqu’au terme du marché. Le titulaire assure également la relève annuelle des compteurs généraux et transmet les données nécessaires à l’Observatoire de l’eau.

Le portail Gestionnaire, accessible 24 h/24 et 7 j/7 avec une disponibilité annuelle supérieure à 99 %, permet de consulter les consommations, index, anomalies, taux de relève, consommations nulles et extractions. Il comprend des alertes personnalisables de fuites et de températures, notifiées au plus tard 24 heures après détection, avec conservation de l’historique pendant au moins 2 ans. Une formation d’une demi-journée minimum est prévue si l’acheteur la demande.

Le titulaire remet mensuellement le suivi de maintenance, annuellement le rapport d’activité et, au plus tard le 31 janvier de l’année suivante, l’Observatoire de l’eau. Celui-ci identifie notamment les 15 groupes présentant les écarts ou évolutions de consommation les plus importants et les 20 locaux les plus surconsommateurs en eau froide et en eau chaude. Des réunions d’accompagnement mensuelles, des comités de pilotage semestriels et, à la demande de l’acheteur, un comité stratégique annuel sont prévus.