Fourniture d'accès et animation d'une plateforme Web "propriétaires" (mise en location et rénovation de biens)

Le lot porte sur l’animation éditoriale et opérationnelle de la plateforme ainsi que l’accompagnement des propriétaires dans leurs projets de rénovation et de mise en location. Le titulaire utilise la plateforme configurée au lot 1, fait remonter les besoins fonctionnels au Département et coordonne ses actions avec les référents territoriaux et les partenaires.

Contenus et webinaires

Le titulaire produit au minimum un article par mois. Les articles sont transmis aux référents quatre jours avant la date limite de validation, puis publiés dans la rubrique dédiée et relayés par newsletter. Les thèmes couvrent notamment la location touristique, la rénovation, les aides financières, les évolutions fiscales et réglementaires, les interviews d’experts, les témoignages et l’actualité touristique et immobilière.

Il organise au minimum deux webinaires par an, définit les thèmes avec le Département, les EPCI et les partenaires, mobilise les intervenants, assure l’organisation technique et l’animation, traite les questions et enregistre les échanges. Les replays sont mis en ligne sur la plateforme ; certains rendez-vous peuvent être organisés à l’échelle d’une station ou d’un territoire.

Lorsque de nouvelles rubriques ou applications sont activées, le titulaire rédige et intègre les articles, guides et ressources associés, présente les outils lors des webinaires et contribue à la mobilisation des offres partenariales.

Accompagnement des propriétaires

Le titulaire accompagne les propriétaires souhaitant mettre leur bien en location, notamment sur les aides mobilisables, la location et la fiscalité. Pour les projets de rénovation, d’amélioration ou de réhabilitation, il agit comme facilitateur et coordinateur entre les propriétaires et les professionnels du bâtiment.

Les prestations comprennent :

• l’information et l’orientation vers les artisans, entreprises et bureaux d’études compétents ;
• l’aide à la définition des besoins et à la formalisation des demandes de travaux ;
• l’assistance à la consultation des entreprises et à la sollicitation de devis ;
• le suivi des mises en relation et l’évaluation de la satisfaction des propriétaires.

Communication et suivi

Le titulaire conçoit, rédige et envoie les newsletters, avec au minimum une diffusion tous les deux mois. Il utilise l’export du lot 1 comportant le statut Opt-in Oui/Non et réimporte régulièrement les désabonnements afin de maintenir la base centrale synchronisée. Il suit les performances des campagnes et propose des actions d’amélioration.

Il anime les réseaux sociaux associés, notamment Facebook et Instagram, avec au minimum une publication par mois, et diffuse les articles, webinaires, événements, témoignages, offres et actualités des stations et territoires partenaires. Chaque nouveauté de la plateforme fait l’objet d’une communication sur les réseaux sociaux.

Un bilan des actions est présenté aux commanditaires via le Département. Un comité de pilotage est réuni une fois par trimestre.