Plateforme de télétransmission pour services d'aide à domicile

Gestion de projet

• Planification détaillée et suivi du planning projet.
• Tableaux de bord, outil de partage documentaire, animation de comités et réunions de pilotage.
• Rédaction de comptes rendus et suivi des actions jusqu'à validation.

Spécifications et dossier de paramétrage

• Ateliers collaboratifs pour définir règles métiers, contrôles d'effectivité et sécurisation des flux de facturation.
• Production d'un dossier de paramétrage fonctionnel comprenant règles métier paramétrées, guide administrateur et compte-rendu de validation des paramétrages et tests.

Fourniture logicielle et accès

• Fourniture d'un abonnement SaaS avec accès en ligne.
• Gestion fine des droits d'accès, cloisonnement des accès pour chaque SAD et gestion des profils administrateurs.

Déploiement, paramétrage et mise en production

• Installation des environnements, paramétrages fonctionnels et techniques, exécution des tests et bascule en production.
• Réalisation des recettes et validations attendues.

Interfaces et connecteurs

• Mise en œuvre d'échanges au format ESPPADOM comme standard entre la plateforme et les SAD.
• Gestion des échanges spécifiques avec IODAS lorsque non conformes à ESPPADOM.
• Acquisition et paramétrage de connecteurs IODAS : automatisation de la réception des plans d'aide et de l'envoi des données de facturation validées.
• Connecteurs SAD : support des modes dépôt/collecte SFTP, API/Web Services et adaptation aux éditeurs.
• Définition et paramétrage des protocoles de communication (ex : SFTP, API/Web Services).

Accompagnement et support des SAD

• Accompagnement organisationnel et technique des SAD et éditeurs pour le déploiement et la configuration des connecteurs.
• Support et suivi post-déploiement pour intégration et montée en charge.

Formation

• Actions de formation prévues : administrations (8 personnes sur site), utilisateurs internes (8 personnes sur site), utilisateurs SAD (formation organisée pour 14 SAD).
• Fourniture des supports de formation et manuel d'utilisation ; évaluation qualité des sessions.

Maintenance, assistance et TMA

• Maintenance corrective, de sécurité, adaptative, évolutive et conformité réglementaire.
• Modalités de support, classification des anomalies, niveaux de service et périodes d'intervention définis.
• Maintenance et assistance à chiffrer annuellement, incluant phases de validation (VA) et vérification de service rendu (VSR).

Hébergement et sécurité

• Hébergement en cloud souverain certifié HDS.
• Accès via Internet sans installation locale, exigences de disponibilité et surveillance selon niveaux de service.
• Protection des données personnelles et conformité RGPD.

Fonctionnalités attendues

• Ergonomie et IHM adaptées aux profils utilisateurs.
• Gestion fine des droits et habilitations.
• Paramétrage des règles de gestion, gestion des plans d'aide, relevés d'intervention, suivi de l'effectivité.
• Gestion de la facturation (génération de factures pro forma et définitives, flux vers IODAS, sécurité des transferts).
• Gestion des événements et alertes, tableaux de bord et historisation complète des données.