Plateforme de réservation et émission de titres de transport
Description fonctionnelle de la plateforme
Fonctionnalités de réservation et billetterie
- Plateforme voyagiste pour réservation et émission électronique de billets (train, avion) et gestion d'hébergements.
- Délivrance d'e-billets, possibilité de réémission via la plateforme, options de retrait/accès via borne.
- Option d'assurance pour billets d'avion activable/désactivable par valideur référent.
Gestion des voyageurs et règles métier
- Chargement initial et import en masse des profils voyageurs, gestion des attributs (DRH, VIP, valideur référent, etc.).
- Paramétrage des circuits de validation et règles par type de voyageur.
- Traçabilité des réservations (référence de facturation, identité voyageur, coûts associés).
Intégration, interfaces et sécurité
- Fourniture d'interfaces et API (documentation en français) pour échanges avec SIRH et autres systèmes.
- Authentification SSO et fédération d'identité (OpenID Connect, SAML V2), gestion des habilitations via AD.
- Architecture, hébergement et capacités de montée en charge ; exigences de sécurité informatique et contrôle d'accès.
Conduite de projet, tests et documentation
- Prestations de paramétrage, développements spécifiques, tests d'intégration, reprise des données existantes et déploiement.
- Livrables : documentation technique et fonctionnelle, guides utilisateurs, formation des administrateurs et transfert de compétences.
Exploitation, maintenance et support
- Maintenance corrective et évolutive, modules complémentaires et acquisition de licences, services sur bons de commande.
- Support Helpdesk (assistance téléphonique et mail) avec prise en charge offline pour réservations en cas de besoin.
- Modalités de facturation et reprise des paiements : intégration des tarifs publics ou négociés, paiements directs sans avance pour l'usager.
Conformité et réversibilité
- Conformité RGAA (accessibilité), exigences de réversibilité et transfert de données vers un titulaire tiers en fin de prestation.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Modalités de livraison
Remise éventuelle d'échantillons papier mentionnée; modalités précises (produits, quantités, adresse de livraison) non détaillées dans les extraits fournis et à définir selon le règlement de consultation.
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