Système de billettique interopérable
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Architecture et hébergement
- Fourniture d'une plateforme billettique SaaS avec hébergement des environnements production, recette et interopérabilité.
- Architecture hybride supportant ABT (account-based ticketing) et CBT (card-based ticketing) avec un serveur central et équipements embarqués et au sol (valideurs, DAT, TPV/TPVS, points de vente physiques, automates).
Équipements, communications et intégration
- Fourniture, intégration et gestion des équipements embarqués (bus, cars, TAD/TPMR) et des infrastructures dépôt/points de vente.
- Communications via réseaux mobiles (4G/5G) et interfaces Ethernet ; gestion des modules de sécurité SAM pour supports KorriGo.
- Interconnexion via API et interfaces standardisées pour l'écosystème régional/national (KorriGo, InterBOB, Intercode), échange GTFS/NeTEx pour topologie et horaires.
Produits billettiques et opérations commerciales
- Gestion complète des titres et gammes tarifaires : titres unitaires, abonnements, tarifications multiples, gratuité ponctuelle, tarification solidaire, mTicket, CB2D, Open Payment, support smartphone.
- Gestion du stock de supports, des listes noire/blanche, workflows de vente en agence et en ligne, modules de distribution et reporting commercial.
Interfaces, API et interopérabilité
- API REST/JSON documentées pour services en ligne et interconnexions ; échanges en temps réel ou quasi temps réel selon les flux.
- Ouverture et sécurisation des API pour partenaires, conformité aux schémas d'interopérabilité régionale.
Sécurité, données et conformité
- Exigences de sécurité et confidentialité incluant conformité RGPD, exigences RGAA/RGS et règles PCI DSS pour les paiements.
- Journalisation des événements, gestion des incidents et lutte contre la fraude, intégrité et débogage des données.
Reprise, réversibilité et migrations
- Plan de reprise des données, plan de réversibilité des données et composants du système, procédures de migration des données historiques.
Déploiement, recettes et maintenance
- Phases : tests usine, réception usine (VABF), tests site/pilotes, formation des exploitants, recettes et mise en service.
- Prestations de maintenance corrective et évolutive, assistance à distance, télémaintenance, et garanties associées.
Options contractuelles et modalités tarifaires
- Structure contractuelle mono-attributaire en DPGF (forfait) et bordereau de prix unitaires (BPU) ; tranches optionnelles prévues pour maintenance et fourniture/installation de DAT.
- Modalités de révision annuelle des prix selon indices et possibilité d'acomptes conformément au CCAG TIC.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
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Visite de site
Modalités
Visite à organiser sur rendez-vous avec le contact indiqué. Attestation remise à l'issue de la visite à joindre au dossier. Visites non organisées dans les 9 jours précédant la remise des offres ; questions écrites traitées et réponses fournies jusqu'à 7 jours avant la remise des offres.
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