Plateforme LMS/LXP avec intégration IA

Objectif fonctionnel

• Conception, déploiement, administration et pilotage de parcours de développement des compétences hybrides (présentiel/distanciel) avec personnalisation de l'expérience utilisateur.

Fonctionnalités pédagogiques et parcours

• Gestion de parcours structurés et certifiants : socle commun obligatoire + parcours Manager + parcours Excellence.
• Support de ressources variées : vidéos, documents, liens externes, contenus multilingues et adaptation automatique selon langue.
• Activités interactives configurables (obligatoires/optionnelles), progression, badges et évaluations (incluant évaluation par les pairs si applicable).

Intelligence artificielle (IA)

• Outils IA assistés pour aide à la conception, évaluation et feedback, recommandations de parcours, relances/nudges et personnalisation.
• Production IA sous contrôle humain ; IA dédiée ne doit pas être utilisée pour l'entraînement sur les données utilisateurs ; finalités et traçabilité exigées.

Intégration SI et interopérabilité

• SSO et fédération d'annuaire, compatibilité avec environnement Microsoft/Azure et outils existants (ex. LMS, O365, outils de suivi).
• APIs et connecteurs pour échange de données et intégration de Power BI / outils de reporting.

Sécurité, confidentialité et conformité

• Conformité RGPD et consentement explicite pour usages de données à des fins de recherche.
• Hébergement en UE, sauvegardes, traçabilité, gestion des droits d'accès, PCA/PRA et respect d'une politique de sécurité renforcée.
• Accès aux données de recherche uniquement sous forme agrégée/anonymisée (seuil minimal d'agrégation et filtres anti-réidentification) ; accès fin possible sous procédure éthique.

Performance et capacité

• Support de montée en charge jusqu'à 4 000 utilisateurs et 1 000 connexions simultanées observées ; démonstration de robustesse requise.
• Capacité d'évolution fonctionnelle et d'ajout de modules/usages sans duplication de l'existant SI.

Accompagnement, support et maintenance

• Accompagnement au changement : formation ciblée des utilisateurs, supports et conduite du changement.
• Support technique et fonctionnel avec gestion de tickets, SLA, plages horaires d'intervention et priorisation des incidents.
• Maintenance corrective et évolutive, transfert de compétences, réversibilité et suivi qualité (comité, indicateurs, scénarios de test).

Livrables attendus

• Proposition technique détaillée, méthodologie projet, planning, architecture SI, plan de sécurité, plan RGPD/IA, scénarios de tests, et documentation d'exploitation.