Plateforme immersive de simulation pharmaceutique

La prestation porte sur une plateforme opérationnelle de simulation pédagogique représentant une entreprise inspirée de l’industrie pharmaceutique et de la bioproduction. Elle vise à familiariser les apprenants avec les métiers, les activités et les interactions entre services. Au moins six services doivent être représentés, avec leurs métiers et des activités pédagogiques adaptées ; leurs noms ne sont pas spécifiés dans les éléments disponibles.

Scénarios et activités pédagogiques

La solution comprend les scénarios et contenus pédagogiques, ainsi que leur configuration et leur intégration. Les apprenants peuvent explorer les services, résoudre des problématiques opérationnelles, effectuer des tâches métier, collaborer et produire ou consulter des documents simulés : procédures, formulaires qualité, rapports, dossiers de lot ou comptes rendus. Ces documents peuvent être gérés dans la plateforme ou au moyen d’outils tiers compatibles.

Les scénarios sont utilisables individuellement, en petits groupes ou dans des séances encadrées par un enseignant. Des mécanismes tels que les embranchements, les défis collaboratifs, les niveaux, les points ou badges, les retours immédiats et les conséquences liées aux choix sont des possibilités proposées à titre d’exemple, et non une liste intégralement obligatoire.

Interface et suivi pédagogique

L’interface doit être accessible par navigateur web, sans installation locale spécifique sur les postes utilisateurs. La représentation peut être en 2D semi-immersive ; elle doit permettre d’identifier clairement les espaces, services, équipements et situations utiles aux scénarios. Des éléments visuels réalistes peuvent renforcer l’immersion.

Les fonctions d’administration et de suivi comprennent notamment la gestion des comptes et groupes, le lancement et la réinitialisation des scénarios, le suivi individuel et collectif, la visualisation des difficultés ou erreurs, le suivi des compétences acquises et l’export des résultats.

Architecture, intégration et données

La compatibilité est attendue avec Chrome, Firefox et Edge, ainsi qu’avec Windows et macOS encore pris en charge par leurs éditeurs. L’intégration avec Moodle est privilégiée ; la compatibilité avec LTI, SCORM et xAPI/TinCan est valorisée.

Le candidat précise l’architecture, les prérequis, les limites de compatibilité et le mode d’hébergement proposé : cloud, infrastructure du prestataire ou infrastructure locale. Il décrit également l’administration sécurisée des utilisateurs et droits, la disponibilité, l’intégrité, les sauvegardes, la restauration, la maintenance technique, les mises à jour et la gestion des vulnérabilités.

Les traitements de données personnelles sont soumis au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le titulaire doit préciser la localisation des infrastructures et informer préalablement l’Université de tout changement. Un accès ou transfert depuis un pays tiers à des fins de maintenance ou de support requiert une autorisation écrite préalable et le respect des règles RGPD applicables. Les sous-traitants ultérieurs requièrent l’autorisation écrite préalable de l’Université ; le titulaire leur impose des obligations de protection équivalentes et reste responsable de leur exécution. Les données ne sont utilisées que pour réaliser la prestation ; en fin de prestation, elles sont restituées ou supprimées selon les instructions de l’Université, et une attestation est remise en cas de suppression.

Évolution, formation et maintien en service

La prestation comprend les licences et droits d’usage nécessaires, l’hébergement s’il est applicable, l’intégration technique et pédagogique, ainsi que la formation initiale des administrateurs ou référents pédagogiques. L’offre précise l’autonomie de modification et de création des contenus, les limites et les évolutions nécessitant l’intervention du titulaire, ainsi que les droits de réutilisation et d’évolution des contenus et développements spécifiques.

La garantie couvre les défauts de fonctionnement dans les conditions normales d’utilisation ; les corrections relevant de la garantie sont sans coût supplémentaire et ne peuvent être facturées une seconde fois au titre de la maintenance corrective. Le dispositif de maintenance comprend la correction des anomalies et le support. Les délais maximaux de résolution indiqués sont de deux semaines pour les anomalies simples et d’un mois pour celles nécessitant une intervention plus importante, à compter du signalement. Le candidat décrit aussi la prise en charge des incidents bloquants et les solutions de contournement éventuelles.

La maintenance évolutive inclut un volume annuel minimal d’adaptations pédagogiques et de modifications mineures des scénarios existants ; le candidat en précise le volume, par nombre de jours, demandes ou dispositif équivalent. Les évolutions comprises et les limites du périmètre doivent être décrites dans l’offre.