Licences 3DEXPERIENCE et prestations associées

Le marché porte principalement sur l’acquisition progressive de licences académiques et industrielles pour la plateforme collaborative de modélisation 3D, de simulation et de gestion de projets. Les offres couvrent les versions « On-Premises » et « On-Cloud » ; l’hébergement On-Premises est prévu sur les infrastructures du Datacenter Sud d’AMU. Une solution technique de gestion et d’exploitation centralisées des licences doit être proposée.

Les licences actives UXXE acquises par AMU avant le lancement du marché sont exclues, sauf décision contraire de la structure ou de l’utilisateur AMU concerné. Les licences industrielles nécessitent une qualification préalable du besoin par un ou plusieurs experts 3DEXPERIENCE du titulaire avec l’utilisateur final, afin de définir les trigrammes à inclure.

Licences et modalités d’acquisition

La gamme attendue comprend des licences Education académiques On-Premises et On-Cloud, ainsi que des licences de recherche pour des projets TRL < 6, en Cloud et en On-Premises si cette version est disponible. Des bundles Education doivent être proposés lorsqu’ils sont disponibles chez l’éditeur, ou par leurs remplaçants. Les tailles prévues sont X1, X10, X30, X100, X300 et X900.

Les formes de licences prévues sont :

• On-Premises : achat initial perpétuel PLC, maintenance annuelle ALC, location annuelle YLC ou trimestrielle QLC ;
• On-Cloud : redevance annuelle YSC ou trimestrielle QSC. Les licences trimestrielles peuvent notamment être utilisées pour des stages.

La part forfaitaire achetée uniquement la première année prévoit, pour les bundles Education On-Premises, 3 packs EXTRA LARGE de 900 licences chacun pour Collaborative Business & Industry Innovator (UXC), Engineering Expert (U2D) et Production Engineer (U2M), soit 2 700 licences initiales PLC et 2 700 redevances annuelles ALC pour chacun de ces bundles ; elle prévoit également 1 pack EXTRA LARGE de 900 licences pour Simulation Engineer (U2U), soit 900 PLC et 900 ALC.

La part à bons de commande couvre une gamme de bundles Education et de licences industrielles en versions Cloud et On-Premises. Pour les licences industrielles, les produits déjà qualifiés à proposer comprennent notamment Collaborative Business & Industry Innovator et Mechanical Designer, en quantités de deux, ainsi qu’en version unitaire/pack. Les achats peuvent être réalisés en cours d’année universitaire ; leur facturation est proratisée jusqu’à l’échéance annuelle de référence du 30 septembre, puis les renouvellements sont alignés sur un cycle unique au 1er octobre.

Avant toute demande de devis, l’utilisateur doit solliciter l’avis préalable de la Direction du Numérique par un ticket sur ENT Facil’IT AMU. Aucun devis ni bon de commande ne peut être instruit sans cet accord préalable. Le titulaire doit être un revendeur officiel habilité à revendre les licences 3DEXPERIENCE.

Support, maintenance et accompagnement

Le support minimum est de type J+1 et inclut les maintenances correctives et évolutives éditeur/intégrateur associées aux licences, un accès par interface web et/ou téléphone, ainsi qu’un accès à des bases de connaissances et documents techniques. Le candidat précise ses plages de disponibilité, délais de prise en charge, canaux, ressources humaines, accréditations, niveaux d’escalade, modalités de qualification des incidents et moyens de formation ou d’autoformation.

Les prestations d’accompagnement sont assurées par un professionnel de niveau ingénieur certifié sur la solution et couvrent :

• l’ingénierie systèmes/infrastructure : installation, évolution et optimisation du produit ou de l’infrastructure sous-jacente ;
• l’ingénierie applicative : paramétrage, administration, configuration, intégration et optimisation des fonctionnalités ;
• l’accompagnement des utilisateurs : assistance, conseil et formation à l’utilisation des briques et nouveautés.

Les exemples incluent l’accompagnement aux mises à jour mineures ou majeures, l’optimisation de la solution et de l’infrastructure serveur, la mise en place d’API d’automatisation des comptes liées au SI de l’université, le rapatriement de données depuis le Cloud et le paramétrage fonctionnel. Les interventions peuvent être réalisées à distance ou sur site. Le cadre de mémoire technique indique, à titre prévisionnel, environ 3 jours d’intervention systèmes/infrastructure sur site, 1 jour d’ingénierie applicative à distance et 2 jours d’accompagnement des utilisateurs à distance par an.

Commandes, livraison et livrables

Les devis de licences non industrielles sont transmis sous 4 jours ouvrés maximum ; le délai des devis de licences industrielles est celui que le titulaire s’engage à respecter dans son mémoire technique. Les licences sont livrées dans les 10 jours ouvrés maximum après réception du bon de commande. Aucune livraison partielle n’est admise sans accord préalable de l’acheteur. L’accompagnement est réalisé entre 10 et 21 jours ouvrés après réception du bon de commande, selon une planification convenue avec la DirNum ou le service prescripteur.

À chaque livraison, un bon de livraison détaillé est remis le jour même par courriel : référence de commande, désignation et type de licence, éditeur le cas échéant, quantité, durée de validité ou de souscription, date et informations permettant d’identifier les licences. Après chaque mission d’accompagnement, le titulaire remet en français un rapport de synthèse des actions réalisées ; les pratiques de conception, d’implémentation, de tests, de déploiement ou de gestion en découlant sont formalisées dans un guide technique d’optimisation. Le rapport est remis dans les 10 jours ouvrés suivant la fin de l’intervention. Les prestations et livrables font l’objet d’une vérification quantitative et qualitative ; en cas de fourniture non conforme, le titulaire enlève et remplace les éléments à ses frais, dans les meilleurs délais et au plus tard sous 4 jours ouvrés, sauf délai plus long accordé par l’acheteur pour motif d’approvisionnement.