Plateforme de gestion et réservation des déplacements professionnels

Architecture et intégration

• Application web accessible via navigateur (architecture 3‑tiers) avec APIs documentées, SSO et gestion fine des droits.
• Connecteurs vers GDS et canaux de distribution pour disponibilités et tarifs en temps réel, et interopérabilité avec systèmes tiers (SIRH, ERP, outils comptables) via API ou agrégateur.

Fonctionnalités clés

• Réservation multi‑transports (train, avion, taxi) et module réservation hébergement avec filtres, conditions d'annulation et comparateurs tarifaires.
• Gestion des profils et accès : rôles, droits, workflows de validation, SSO, prise en charge du cycle de vie des comptes et mapping des structures organisationnelles.
• Politique voyage paramétrable : plafonds, budgets, codes analytiques, dérogations et contrôles de conformité.
• Reporting et tableaux de bord : volumes, dépenses, suivi budgétaire, indicateurs RSE, exports CSV/Excel et API d'extraction.

Données, sécurité et conformité

• Stockage structuré, traçabilité des workflows, sauvegardes et plan de restauration.
• Chiffrement des communications, protections contre attaques web, gestion des accès et conformité RGPD; conformité PCI‑DSS si paiement en ligne.

Exploitation, support et performances

• Hébergement en Europe, haute disponibilité et scalabilité, supervision CI/CD, tests unitaires/intégration/charge et accessibilité (niveau AA).
• Support opérationnel avec SLA, procédures d'escalade et assistance voyageurs 24/7.

Déploiement, formation et transfert de données

• Audit fonctionnel, paramétrage, reprise des données existantes, environnements sandbox pour intégrations, phase pilote, mise en production (mise en service prévue sous 3 mois dans le rétroplanning).
• Dispositif de formation pour administrateurs et utilisateurs (présentiel et/ou distanciel), supports, habilitations et gestion des accès.

Livrables attendus

• Documentation API et d'architecture, schémas d'intégration, plan de tests, rapport de conformité RGPD, guides utilisateurs, plan de reprise de données et preuves des mesures environnementales contractuelles.