Plateforme de collecte de données et services associés

Modules fonctionnels principaux

• Questionnaire : gestion multi-questionnaires et variantes, screening d'éligibilité, parcours autonome/assisté/hybride, versioning des questionnaires, pré-remplissage de données, suivi d'avancement et indicateurs de collecte.
• Collecte de données de consommation : connexion et collecte automatisée périodique des compteurs (Linky, Gazpar via interfaces SGE-Tiers / ADICT), gestion des identifiants, gestion des échecs de collecte, historiques (paramétrables 2–5 ans) et métriques associées.
• Gestion des échanges avec organismes d'enquête : import/export structuré des flux entrants/sortants, synchronisation des données, traçabilité des échanges et gestion des droits d'accès par rôle.
• Suivi d'intérêt et ciblage in situ : interface de ciblage, inscription et export des publics pertinents pour campagnes complémentaires.
• Mise à disposition des données : accès structuré aux données collectées (questionnaires, données de consommation, consentements, métadonnées) avec gestion fine des droits et des flux d'export.

Exigences non fonctionnelles et de conformité

• Protection des données et sécurité : gestion des consentements avec horodatage, journalisation complète des actions sensibles, authentification et contrôle d'accès par rôles, gestion des incidents et preuves de conformité RGPD.
• Accessibilité et qualité d'usage : conformité RGAA, ergonomie multi-navigateurs et usage mobile, performance perçue et continuité d'usage.
• Interopérabilité et architecture : APIs REST pour échanges, format d'export ouvert, environnements distincts (dev/recette/production), sauvegarde, reprise et réversibilité technique.

Exploitation, maintenance et support

• Maintien en condition opérationnelle (SLA), maintenance corrective/évolutive/préventive, support technique N2/N3, supervision et monitoring, déploiement traçable des versions et tests de non-régression.

Livrables et gouvernance

• Dossier d'architecture, dossier d'exploitation et d'installation, dictionnaire/catalogue de données, dossier de recette et rapport RGAA, plan de sauvegarde/restauration, dossiers de sécurité et preuves de conformité, indicateurs KPI et PAQ avec SLA, protocole de réversibilité et exports.