Plateforme numérique de participation citoyenne

Exigences fonctionnelles détaillées

• Parcours utilisateur simple et rapide : inscription/authentification, dépôt et signature, navigation et recherche optimisées.
• Back-office administrable : ajout et gestion de contenus éditoriaux et de projets participatifs, gestion des rôles et droits, workflows de validation, outils de modération et reporting automatisé.
• Import et réversibilité des données : import des données existantes, export et archivage en formats ouverts (CSV, JSON, XML), API documentée et connecteurs.

Architecture, sécurité et exploitation

• Architecture front-office / back-office / bases de données séparée avec schéma d'architecture technique (SaaS/PaaS/hybride possible), redondance et haute disponibilité.
• Sécurité : chiffrement TLS et chiffrement des données au repos, gestion des mots de passe, journalisation des actions, mesures anti-bot et anti-fraude, procédures d'incidents, audits et tests de sécurité.
• Gestion des identités : mécanismes d'authentification multiples (comptes déclaratifs et intégration possible de solutions d'authentification tierces), profils utilisateurs distincts (citoyen, signataire, porteur, administrateur/modérateur), unicité et historisation des comptes.
• Statistiques et open data : outils de reporting, tableaux de bord administrateur et possibilités d'ouverture de jeux de données en formats ouverts.
• Exploitation et maintenance : SLA définis, gestion des incidents, sauvegardes, plan de continuité et reprise d'activité, maintenance corrective et évolutive, procédures et coûts associés.

Démarche RSO et accessibilité

• Intégration d'une démarche de sobriété numérique : optimisation du poids des pages, performances, choix d'infrastructures à faible empreinte et indicateurs de suivi RSO.
• Accessibilité : conformité aux exigences d'accessibilité, prise en compte des personnes en situation de handicap.

Mise en ligne et migration

• Phases de cadrage, migration des données depuis les plateformes existantes, tests de montée en charge et mise en production avec procédures de réversibilité et portabilité de la solution.