Mise en place du PIC (Point d'Information Conseil)

Mise en place d'un Point Information Conseil destiné aux agents de l'AFD concernés par les mesures d'incitation au départ. Le dispositif doit fournir un cadre neutre, confidentiel et individualisé pour informer les agents, les conseiller et les aider à construire un projet de départ et, après la négociation, un dossier de candidature. La cible annoncée est de 300 souscriptions au départ en 2027, parmi environ 1 900 agents de droit français concernés.

Les projets accompagnés peuvent notamment concerner la retraite, la création ou la reprise d'entreprise, la reconversion professionnelle ou la recherche d'un nouvel emploi, y compris des projets à l'international. L'équipe externe intervient en complément de l'équipe DRH/PMP, notamment pour les projets de départ à la retraite.

Composantes de la prestation

• Cadrage et mise en place du PIC, définition des principes de fonctionnement et de gouvernance avec la DRH, des rôles et responsabilités, des circuits de décision et d'escalade et des instances de pilotage.
• Proposition d'un système d'inscription clair, simple et confidentiel pour les agents.
• Entretiens individuels d'information et de conseil, aide à la réflexion et à la maturation du projet, accompagnement à la construction du dossier et orientation selon le type de projet et le métier de l'agent.
• Accompagnement de la DRH dans l'examen, le traitement et la validation des candidatures, avec adaptation du dispositif après la négociation pour intégrer les packages, les règles de candidature et les modalités de traitement arrêtés.
• Conception et animation possible d'actions collectives, notamment des ateliers et des webinaires, dans le respect de la confidentialité.
• Préparation d'éléments de langage pour la communication de la DRH aux principaux jalons.
• Animation de l'équipe du PIC composée d'experts internes et externes, avec capacité de montée en charge et d'ajustement des consultants, outils et méthodes.
• Pilotage, reporting et coordination entre les conseils internes et externes, la DRH, la direction générale et les représentants du personnel ; définition d'indicateurs, de leur rythme de mise à jour et des modalités de communication.
• Mise en place d'un comité opérationnel régulier avec la DRH et d'un comité de pilotage selon une périodicité à définir, pour suivre l'activité, les alertes, la montée en charge, la satisfaction, la maîtrise des dépenses et les ajustements nécessaires.
• Bilan et retour d'expérience final comportant une analyse quantitative et qualitative du fonctionnement, des difficultés, de la satisfaction des bénéficiaires et des recommandations.

Livrables et exigences d'exécution

Les livrables pressentis comprennent une note de cadrage au lancement, les éléments de langage à chaque grand jalon et un tableau de pilotage. Ils sont présentés aux instances de pilotage puis validés par le pilote opérationnel. Le titulaire doit désigner un interlocuteur unique et exécuter la prestation en français.

Les entretiens distanciels sont envisagés pour garantir la confidentialité. Le titulaire fournit la logistique, le matériel et les compétences nécessaires, communique les noms et qualifications du personnel affecté et obtient l'accord écrit préalable de l'AFD pour tout remplacement, avec des qualifications équivalentes ou supérieures et sans retard. Les données personnelles éventuellement traitées le sont sur instructions écrites de l'AFD, uniquement pour la prestation, avec collecte limitée aux données nécessaires et sans transfert hors Espace économique européen sans accord écrit préalable.