Fourniture et personnalisation de bons et cartes cadeaux

Interface de commande et gestion

• Mise à disposition d'une interface de commande et de suivi permettant création, modification et annulation de commandes ; gestion multi‑commande et segmentation par entité/événement/bénéficiaire.
• Gestion des droits d'accès et profils, exports (formats précisés dans l'interface), contrôle des fichiers et journaux d'opération.
• Accompagnement à la prise en main : formation, guides et support utilisateur.

Conditionnement, sécurité et traçabilité

• Mise sous pli/conditionnement avec étiquetage et anonymisation des codes.
• Génération et gestion de listings de distribution et codes d'identification anonymisés.
• Procédures de sécurité : contrôles qualité pré‑expédition, protection des colis et compatibilité stockage.
• Modalités de remplacement en cas de perte/erreur et règles de gestion des incidents techniques ou logistiques.

Logistique, livraison et facturation

• Organisation logistique avec rétroplanning, délais de préparation et capacités de traitement annuel et ponctuel.
• Possibilité d'usage de coursier privé, remise en main propre et procédures de gestion des incidents à la livraison.
• Facturation électronique, possibilité de facturation segmentée selon entités/commandes, suivi et justificatifs de livraison.

Durabilité et exigences environnementales

• Exigences relatives à la politique RSE du fournisseur, qualité environnementale des supports et emballages, gestion des déchets et filières de recyclage.

Quantités indicatives et adaptation

• Capacité à traiter une fourchette annuelle indicative de l'ordre de 1 000 à 10 000 bons/cartes avec possibilité d'évolution selon besoins et commandes complémentaires.

Sécurité des données et confidentialité

• Mesures de protection des données et confidentialité intégrées à l'interface et aux procédures de gestion des bénéficiaires et des commandes.