Émission et livraison de bons d'achat pour enfants du personnel

Caractéristiques des bons

• Cartes de paiement nominatives permettant des achats en boutique et en ligne.
• Crédit utilisable au minimum 1 an à compter de la réception par le bénéficiaire.

Commandes et gestion des bénéficiaires

• Commandes annuelles avec possibilité d'une commande complémentaire en début d'année suivante.
• Transmission d'une liste nominative des bénéficiaires (au minimum : nom, prénom, adresse e-mail et montant à créditer) ; mise à jour annuelle des listes avant la période de distribution.
• Gestion des cartes : émission, activation/désactivation, mise à jour des enseignes acceptées et application des montants à créditer.

Accompagnement et service après-vente

• Mise à disposition d'un service d'assistance pour les bénéficiaires tout au long de la durée contractuelle (guide d'utilisation, webinaires, kit de communication).
• Traitement des incidents pratiques (problèmes de paiement, perte/vol de carte, questions d'utilisation) avec un délai de réponse maximal de 8 jours.

Livraison et remise des droits

• Livraison des supports physiques ou transmission d'un accès virtuel aux bénéficiaires selon les modalités définies dans les bons de commande.
• Modalités de remise et preuve de livraison conformes aux bons de commande.

Aspects opérationnels complémentaires

• Prise en charge des opérations annexes liées à l'exécution (emballage, transport, assurances afférentes aux livraisons) et participation à la facturation liée aux bons.