Permanences d'écrivains publics interprètes

Objectif
Accompagnement des personnes en difficulté dans l'accès à l'information administrative, sociale et juridique et dans la production/révision de courriers et dossiers en vue d'accroître leur autonomie et éviter le non-recours aux droits.

Missions principales

• Accueil, écoute, information, orientation et relais vers les services/partenaires compétents.
• Aide à la rédaction, à la révision et à la compréhension de courriers et dossiers administratifs et personnels.
• Accompagnement à l'utilisation des outils numériques pour les démarches en ligne.

Organisation des permanences

• Permanences hebdomadaires d'une durée minimale de 3 heures et assurées tout au long de l'année (sauf jours fériés et deux semaines/an de suspension).
• Possibilité d'assurer la permanence par une ou plusieurs personnes sans coût additionnel.
• Rendez-vous pris via l'accueil des structures; calendrier communiqué lors du démarrage et ajustable en cours d'exécution.

Compétences et exigences

• Maîtrise de plusieurs langues couramment rencontrées pour l'accompagnement (ex. : arabe, kabyle, bambara, soninké, wolof, etc.).
• Connaissance obligatoire du droit des étrangers.
• Participation aux réunions locales et coordination avec partenaires incluses dans la prestation.

Suivi et évaluation

• Mise en place et maintien d'outils de suivi et d'évaluation des permanences et des résultats (indicateurs de fréquentation, qualité d'accompagnement, suivi des orientations).