Parc d’impression et gestion des flux d’impression

Le lot couvre la location longue durée, l’installation, la mise en service, la maintenance préventive et corrective, ainsi que la fourniture des consommables du parc MFP et imprimantes des établissements du GHT. Tous les équipements doivent relever d’une même marque constructeur, déclarée dans l’acte d’engagement ; tout remplacement conserve cette marque.

Le catalogue comprend notamment :

• Imprimantes A4 monochromes : réseau, recto-verso automatique, scan réseau et vitesse minimale de 30 ppm.
• MFP A4 monochromes : impression, copie et scan, avec options RADF, lecteur de badge et OCR.
• MFP A4 couleur : vitesse minimale de 35 ppm, avec options fax, OCR et finition simple.
• MFP A3 polyvalents couleur : vitesse minimale de 35 ppm.
• MFP A3 haut volume : vitesse minimale de 50 ppm, avec options agrafage, perforation, pliage, livret et grand magasin papier.
• MFP sécurisés conformes aux types B ou D, avec authentification badge/PIN, chiffrement et effacement sécurisé.

Les équipements doivent être compatibles PaperCut, disposer d’une connectivité Ethernet RJ45, TCP/IP, DHCP, PCL6 et PostScript niveau 3 minimum. Le recto-verso automatique, le réseau et le scan réseau sont requis selon les familles. Les équipements doivent présenter une certification Energy Star et/ou EPEAT Silver ou Gold, un mode veille de 15 minutes maximum et une consommation en veille de 2 W maximum. Le modèle de référence des imprimantes de salles de soins est HP611 ou équivalent, avec une capacité minimale de 300 000 pages par mois et une vitesse minimale de 40 ppm.

Les modules optionnels peuvent comprendre l’agrafage, la finition livret ou brochure avec cahier A5 d’au moins 20 feuilles ou 40 pages, le pliage en deux ou en trois, la perforation au standard français de 80 mm entre trous, le tri sur au moins deux bacs, les bacs supplémentaires d’au moins 500 feuilles, le magasin grande capacité d’au moins 2 000 feuilles, le lecteur de badge et le fax.

La prestation inclut les consommables d’origine constructeur ou homologués : toners, tambours, kits de maintenance, agrafes et consommables des modules installés. Le papier est exclu. Le prix au clic couvre la maintenance et les consommables ; les pages blanches, pages de séparation, faces vierges en recto-verso, réimpressions liées à un incident et toute face sans contenu imprimé sont exclues de la facturation.

Le titulaire assure les alertes automatiques de niveau de consommable, le réapprovisionnement, la formation des utilisateurs et référents, la reprise et le recyclage des consommables et équipements en fin de vie. Les équipements standards sont livrés, installés, raccordés et mis en fonctionnement sous 15 jours calendaires en Guadeloupe continentale et sous 20 jours à Marie-Galante. Les matériels spécifiques ou déploiements importants sont plafonnés à 30 jours sur le continent et 45 jours à Marie-Galante, sauf accord exprès du GHT.

À Marie-Galante, le titulaire maintient un stock tampon de 45 jours, assure un réapprovisionnement mensuel planifié selon les rotations maritimes, forme un référent de site, prévoit une intervention sous 24 heures ouvrées et met à disposition une machine de prêt lorsque l’immobilisation dépasse 48 heures. Un plan de continuité est remis dans les 30 jours suivant la notification.

Les SLA comprennent une disponibilité globale d’au moins 98 % hors Marie-Galante, une intervention corrective sous 4 heures ouvrées en Guadeloupe continentale, un équipement de substitution sous 72 heures ouvrées si la panne n’est pas résolue, et un équipement de substitution sous 5 jours ouvrés à Marie-Galante. Au moins une visite préventive planifiée par équipement et par an est requise.

La maintenance inclut le nettoyage, le remplacement des pièces d’usure, les mises à jour de micrologiciel, la vérification de la qualité d’impression et le relevé des compteurs. Les équipements et leurs supports sont soumis aux exigences de sécurité, d’effacement conforme au NIST SP 800-88 ou équivalent, de remise de certificats et de respect des politiques SSI et règlements intérieurs des établissements.