Fourniture de papier et de fournitures de bureau

Mise à disposition d’un assortiment non exhaustif de papier, fournitures et petit matériel de bureau, commandé à la demande. Le périmètre couvre notamment :

• Papier et classement : papiers blanc et couleur, reprographie, jet d’encre et photo ; cahiers, blocs, chemises, classeurs, pochettes, parapheurs et boîtes d’archives. Le bordereau distingue notamment le papier A3/A4 de 70 ou 80 g, en ramettes de 500 feuilles.
• Fournitures courantes et expédition : écriture, correction, adhésifs, agrafage, découpe, enveloppes non imprimées, cartons, pochettes, tubes et accessoires d’expédition.
• Petit matériel et équipements de bureau : calculatrices, appareils de dictée, titreuses, destructeurs, ventilateurs, éclairage de bureau, multiprises et accessoires d’agencement.
• Informatique et téléphonie : piles, clés USB, cartes mémoire, claviers, souris, connectique et produits de réseau, onduleurs, bagagerie informatique et enceintes sans fil.
• Produits pour réception, entretien et hygiène : tasses, nappes, vaisselle jetable, boissons, petit électroménager, produits d’entretien et d’hygiène.

Les plieuses, pèse-lettres, télécopieurs et combinés multifonctions, cartes de visite et enveloppes imprimées sont exclus. En cas de référence manquante, le titulaire propose un produit au moins équivalent ; aucune substitution ne peut intervenir sans l’accord préalable requis.

Commande, livraison et suivi

Le titulaire met à disposition des catalogues papier et électroniques et un outil de commande en ligne avec catalogue référencé, prix contractuels, recherche de produits, commandes, suivi et historique. L’outil gère des profils et habilitations ainsi qu’un circuit de validation interne avec blocage dans l’attente de la validation requise. Il permet aussi l’extraction de statistiques par site, entité, produit, référence, quantité et montant. Les bons de commande sont émis via l’outil ; une assistance en heures ouvrées est prévue pour ses incidents.

Les livraisons sont assurées sur l’ensemble des sites et du territoire métropolitain, sans majoration liée à leur localisation, jusqu’au bureau du demandeur, y compris en étage, sauf consigne contraire. Le délai prévu est de 24/48 heures à compter de la notification de la commande, sauf délai supérieur indiqué lors de celle-ci ; un délai plus court proposé par le titulaire devient le délai maximal applicable. Les commandes ne sont pas groupées. Le titulaire prend en charge la manutention, l’expédition, le transport et le déchargement. Il reprend ou échange sans surcoût les produits non conformes ou abîmés.

Des statistiques périodiques détaillent les commandes par entité ou section budgétaire, produit, article, référence, montant et quantité ; elles sont transmises au plus tard le 10 du mois et à la demande pour d’autres périodes d’analyse. Une réunion de démarrage fixe notamment les modalités de commande, livraison, facturation et suivi ; des réunions périodiques peuvent ensuite être convenues.

Contrôles et garantie

Chaque livraison fait l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives : quantités, références, conditionnements, état, délais, lieux et caractéristiques contractuelles. Les contrôles peuvent notamment porter sur le grammage, le format et la blancheur du papier, les fibres recyclées et leur taux, les labels et justificatifs. Sur demande, le titulaire fournit fiches techniques, certificats et preuves. Une fourniture ajournée ou rejetée doit être mise en conformité, remplacée ou enlevée aux frais du titulaire.

Les fournitures bénéficient d’une garantie minimale d’un an à compter de l’admission. Le titulaire répare ou remplace les fournitures défectueuses à ses frais, prend en charge les coûts associés et, sur demande, fournit un matériel équivalent pendant l’immobilisation. Il intervient ou propose une solution sous 7 jours ouvrés après réception d’une demande de garantie.