Fourniture d'ouvrages papier

Commande et gestion

• Exécution par bons de commande précisant références, quantités et délais.
• Confirmation des commandes par le titulaire et respect des délais indiqués sur le bon de commande.
• Désignation d'un interlocuteur unique pour le suivi opérationnel et administratif des commandes.

Portail et outils numériques

• Mise à disposition d'un portail web permettant : accès à la base de données du titulaire, établissement de devis chiffrés, passation de commandes en ligne, et accès administratif pour visualiser comptes utilisateurs et statistiques d'achat.
• Garantie d'accès et d'interfaces compatibles avec les systèmes de l'acheteur.

Délais et modalités de livraison

• Délais maximums à respecter : livraison standard, délai spécifique pour ouvrages édités à l'étranger, et délai court pour commandes urgentes (délai réduit pour urgences).
• Remise des ouvrages en bon état, accompagnée du bon de livraison et des éléments demandés.
• Vérification qualitative et quantitative à réception; procédures de réserve et notification en cas de non-conformité.

Devis et traitement des demandes

• Établissement des devis dans un délai court (délais raccourcis pour devis demandés via le portail).
• Possibilité d'établir des devis automatisés via le portail à partir de la base de données.

Facturation et conditions commerciales liées à l'exécution

• Prix compréhensifs de toutes charges obligatoires et remises éditeurs applicables sur la durée.
• Conversion des tarifs éditeurs en devises selon le taux indiqué par l'acheteur au moment de facturation.

Exigences qualité et gestion documentaire

• Fourniture des documents contractuels et justificatifs demandés (bons de livraison, justificatifs de conformité, éventuels rapports environnementaux requis).