Fourniture d'ouvrages imprimés universitaires

Livraison et documents

• Organisation logistique et contact préalable à la livraison ; bon de livraison détaillé avec inventaire et numérotation des colis.
• Capacité à assurer des livraisons urgentes selon les exigences techniques.

Garanties et retours

• Garantie du bon état jusqu'au déchargement ; prise en charge des retours et remboursement des documents défectueux.

Interface et rapport

• Outil en ligne multilingue attendu pour recherche, disponibilité, gestion des paniers et suivi factures/bons ; accès test et formation initiale.
• Fourniture gratuite de statistiques classées sur demande.

Sanctions et exclusions

• Application des pénalités contractuelles en cas de non-respect des obligations ; exclusions habituelles (électronique, antiquariat, publications hors circuits commerciaux).