Fourniture de livres et matériels didactiques

Organisation des commandes et facturation

• Points de contact pour commandes, facturation et SAV.
• Facturation détaillée par site livré et par ligne produit avec indication du taux de remise appliqué.
• Factures conformes au bon de commande (par école, par enseignant si demandé).

Livraison et logistique

• Livraison directe sur chaque site commandé.
• Colisage impératif par enseignant et par école.
• Commandes de rentrée livrées impérativement au plus tard la dernière semaine d'août.
• Gestion des reliquats avec modalités et planning de distribution.

Échanges et retours

• Échanges et retours gratuits pour articles défectueux, abîmés ou non conformes.
• Proposition de remplacements en cas de références épuisées chez l'éditeur.

Développement durable

• Méthode de conditionnement visant à optimiser et réduire les emballages.
• Indication des types d'emballages (recyclables/optimisés).
• Mesures et moyens de transport visant à réduire les nuisances environnementales (optimisation des tournées, modalité de transport).

Exigences opérationnelles complémentaires

• Gestion complète de la prestation : réception et traitement des commandes, SAV, gestion des reliquats, propositions de remplacement pour indisponibilités éditeurs.
• Présentation d'un panel diversifié de références et d'éditeurs dans le catalogue.