Fourniture de monographies, périodiques et ressources numériques

Université Grenoble Alpes
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Date limite
20 juillet 2026 à 14 h
Localisation
Auvergne-Rhône-Alpes
Durée
1 an (01/01/2027 – 31/12/2027)
Budget
Max: 440 000 € - Estimation: 220 000 €

Lot 1 — Monographies imprimées (France et pays francophones) — domaines arts, lettres, sciences humaines

  • Produits : fourniture de monographies imprimées françaises et francophones couvrant arts, histoire, géographie, philosophie, religion, sciences politiques, sciences sociales, économie, gestion, sciences humaines, psychologie, sciences de l'éducation, communication, bibliothéconomie, linguistique, langues, lettres, littérature jeunesse.
  • Commandes et devis : émission de bons de commande unitaires (références bibliographiques complètes exigées dans les devis : ISBN/EAN, titre, auteur, éditeur, année, collection, édition, type reliure). Possibilité d'EDI via Alma ou transmission PDF.
  • Livraison et emballage : livraisons franco de port et d’emballage ; responsabilité du transport et conditionnement conforme, récupération des emballages privilégiée ; limitation du nombre d’emballages et utilisation de matériaux recyclés/recyclables si possible.
  • Outils et suivi : mise à disposition d'un catalogue/outil de veille en ligne couvrant les titres, suivi des commandes, accusés de réception et gestion des réclamations ; bilans réguliers de suivi des délais.
  • Gestion qualité : reprise des ouvrages défectueux, traitement des réclamations, accusés de réception des commandes, relances éditeurs si nécessaire.
  • Personnel : désignation d'interlocuteurs dédiés, présentation de leurs CV et modalités de remplacement avec continuité de service.
  • Contraintes opérationnelles : respect d'un délai de livraison contractuel maximum (conditions de tolérance et pénalités prévues en cas de non-respect).

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