Fourniture d'ouvrages imprimés et antiquariat

Université Paris Est Créteil
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Date limite
21 juillet 2026 à 10 h
Localisation
Val-de-Marne, Seine-Saint-Denis et Seine-et-Marne (94, 93, 77)
Durée
12 mois (début prévu 01/01/2027), reconductible 3 fois 12 mois, fin au plus tard le 31/12/2030
Budget
Max: 300 000 €

Lot 1 — Livres scolaires et matériels d'accompagnement

  • Produits fournis : livres scolaires en langue française pour toutes disciplines, ainsi que tout matériel d'accompagnement et supports vendus séparément (manuels, cahiers, supports pédagogiques physiques ou numériques lorsque vendus distinctement).

  • Conditionnement et étiquetage : emballages solides, étanches et résistants à l'humidité ; pas de suremballage inutile ; mentions en français sur les colis et sur le bon de livraison ; bon de livraison en deux exemplaires (un apposé et un placé à l'intérieur).

  • Exécution des commandes : fourniture d'exemplaires selon les références éditeurs fournies (ISBN/EAN) ; réponses aux demandes de devis sous 4 jours calendaires ; accusé d'enregistrement des commandes précisant la référence et le nombre d'exemplaires.

  • Traitement opérationnel : gestion des commandes unitaires, gestion des anomalies (reprise/remplacement des ouvrages défectueux ou erreurs de livraison), prise en charge des réclamations auprès des éditeurs dans le délai imparti et émission d'avoirs si nécessaire.

  • Interfaces informatiques : prise en charge d'échanges EDI (Edifact via serveur FTP structuré) et d'API (JSON/XML) selon spécifications techniques fournies pour intégration des commandes et de la facturation.

  • Service antiquariat : recherche et fourniture de titres épuisés via une offre d'antiquariat (interne ou externe) pour l'accès aux ouvrages indisponibles chez les éditeurs.

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