Outil de suivi des consommations, productions et facturations énergétiques

Collecte et intégrations

• Modes de collecte : API (push/pull), MQTT, HTTP Push, SFTP, import manuel, ingestion de flux IoT.
• Intégration avec systèmes tiers et interfaçage prévu pour interopérabilité (export CSV, dépôt SFTP) et synchronisation avec Operat.
• Gestion des catalogues de canaux, horodatage, contraintes de formats et contrôles de qualité des échanges.

Architecture, hébergement et sécurité

• Description d’urbanisation applicative, architecture multi-sites, choix cloud privé/public/hybride possible.
• Hébergement conforme aux exigences UE avec lieux de stockage auditables, sauvegardes, SLA, réversibilité et export des données en formats définis.
• Sécurité : journalisation, MFA, traçabilité des actions, confidentialité des données, conformité RGPD et exigences de cybersécurité (PSSI, SecnumCloud, RGS, RGAA mentionnés).

Exploitation, maintenance et support

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) : continuité de service, maintenance évolutive et corrective, gestion des incidents par niveaux de criticité (mineure, majeure, bloquante), SLA et pénalités associées.
• Assistance et support utilisateurs (assistance téléphonique, suivi des demandes), stockage et restitution des logs d’accès.

Formation, gouvernance et livrables

• Formations adaptées par profil (administrateur, avancé, utilisateur simple) avec supports écrits et vidéo.
• Organisation projet : équipe dédiée, comités de pilotage/techniques, ateliers de déploiement, rapports d’avancement, planification et livrables techniques.

Réversibilité et transfert

• Procédures de réversibilité détaillées : formats de données rétrocédées, portabilité des configurations et accès pour transition en fin de contrat.