Outil de gestion intégré en mode SaaS pour musée

Gestion de la boutique et des articles

• Fiches articles complètes (création/modification : titre, auteur, éditeur, prix, remise).
• Recherche avancée (titre, auteur, éditeur).
• Gestion des stocks : étiquetage, liaison livraisons/reliquats, alertes personnalisables (ruptures, seuils).
• Gestion des inventaires : valeur de stock, mouvements entrées/sorties, lecture codes-barres, inventaires ponctuels.

Caisses et comptabilité

• Encaissement multiple (saisie par touches, lecture codes-barres, référence interne) avec mise à jour en temps réel des stocks.
• Gestion des habilitations et profils utilisateurs.
• Caisse de secours hors connexion (mode dégradé en cas de perte d’accès Internet).

Reporting et aide à la décision

• Outils statistiques minimum : meilleures ventes par période, date de dernière réception, nombre total de ventes, pourcentage moyen de remise, répartition du chiffre d’affaires par secteur.
• Exports vers formats bureautiques (Word/Excel / CSV).

Gestion fournisseurs et traçabilité

• Enregistrement coordonnées fournisseurs, archivage commandes et livraisons.
• Historisation complète et illimitée des modifications (stocks, prix, articles) avec horodatage et identification utilisateur.

Hébergement, sécurité et conformité

• Hébergement en France ou dans l'Union européenne.
• Chiffrement TLS 1.3 pour les communications et chiffrement des données au repos.
• Mise en œuvre des droits RGPD (accès, rectification, portabilité) et documentation des mesures de sécurité.
• Authentification multifactorielle sans recours au smartphone (ex. YubiKey, carte à puce).
• Exigence d'un certificat ou preuve d'audit de sécurité (ISO 27001 ou SOC 2).

Maintenance, support et formation

• Maintenance corrective et évolutive, mises à jour régulières (correctifs mensuels ; mises à jour annuelles accompagnées de tests de non-régression).
• Support en horaires ouvrés via messagerie et télémaintenance ; temps d'intervention pour incident critique défini par SLA.
• Formation des agents à l'utilisation de la solution.

Exigences de performances et disponibilité

• Délai de réponse pour transactions ≤ 2 secondes.
• Capacité à gérer un grand nombre de transactions simultanées.
• Disponibilité cible : 99 % mensuelle.

Déploiement et documentation

• Installation et configuration par techniciens qualifiés.
• Documentation technique et utilisateurs fournie.

Fin de contrat

• Restitution des données dans des formats standard (CSV, JSON, dump SQL) et suppression des copies détenues par le titulaire à l'issue du contrat.