Outil de pilotage et suivi des coûts des infrastructures temporaires

Conception, déploiement et intégration

• Cadrage, conception, paramétrage, reprise d’existant et migrations de données (contrats, items, prix, catalogue).
• Intégration et interfaçage avec l’écosystème de données existant (imports/exports, interconnexions, formats Excel et autres).
• Tests, validation, recettes fonctionnelles et techniques.

Exploitation, support et évolutions

• Exploitation opérationnelle, support applicatif et maintenance corrective/évolutive.
• Gestion des licences et montée en charge progressive selon besoins.
• Fourniture de documentation utilisateurs et techniques, guides de paramétrage et formations.

Sécurité et confidentialité

• Engagements sur confidentialité des données et conformité aux exigences de protection et d’image.
• Exigences d’hébergement responsable, localisation et garanties sur les données.

Niveaux de service

• Définition des niveaux de criticité, des GTI/GTR et engagement sur disponibilité minimale mensuelle (objectif de disponibilité défini dans le cahier des charges).
• Procédures de reporting et fourniture des indicateurs d’incidents et de performance.

Performance environnementale et maintainabilité

• Sobriété et éco-conception de la solution, réduction des volumes stockés et des flux échangés, limitation de l’obsolescence, maintainabilité et réversibilité.

Réversibilité et transfert

• Conception et mise à jour d’un plan de réversibilité incluant l’organisation du transfert, les livrables attendus et les responsabilités, et modalités de restitution des données et documentation.

Organisation et gouvernance

• Coordination avec les différentes directions internes et tiers, description des rôles et responsabilités, modalités de pilotage et engagements sur les résultats et la qualité de service.

Formation et documentation

• Actions de formation du personnel (modalités et supports), accompagnement métier et mise à disposition de la documentation opérationnelle.

Interopérabilité et données

• Exigences sur exports (Excel et autres formats), gestion des données, traçabilité et qualité des échanges.