Organisation de voyages et services associés

Modalités de traitement des demandes et exécution

• Établissement d'un devis et confirmation pour chaque réservation ; émission et transmission des documents associés.
• Exécution des prestations sur la base de commandes ponctuelles : contenus et quantités précisés au moment de chaque commande.
• Gestion opérationnelle incluant suivi des dossiers, assistance et réactivité élevée (service 24/7 si nécessaire) et gestion des imprévus (annulations, modifications, remboursements).

Facturation et conformité des données

• Facturation selon unités et champs définis (bordereau des prix unitaires) et modalités de facturation attendues.
• Traitement et conservation des données conforme aux obligations relatives à la protection des données (annexes RGPD et obligations de sous-traitance associées).

Exigences qualité et environnementales

• Proposition d'options à plus faible impact environnemental (réduction d'émissions de CO2, priorisation d'hôtels « verts», consommables recyclables).
• Production de bilans et reportings périodiques sur l'empreinte environnementale et les dépenses voyages.

Sous-traitance et garanties

• Respect des conditions de sous-traitance, obligations contractuelles et assurances requises.
• Capacité à fournir des prestations additionnelles ou modifications tarifaires selon les règles contractuelles applicables.