Organisation des sorties de patients via plateforme et coordination

Fonctionnalités principales

Outil numérique sécurisé et ergonomique accessible au personnel hospitalier : interface de saisie des demandes, suivi d'état, tableau de bord et historique d'actions.
Recherche automatisée d'intervenants paramédicaux (IDE, kinésithérapeutes, orthophonistes, sages‑femmes, etc.) avec priorisation géographique (proximité domicile patient).
Recherche manuelle réalisée par l'opérateur titulaire si la recherche automatisée échoue.
Module de gestion des disponibilités et prise de rendez‑vous, avec notifications et informations de confirmation lors de la prise en charge et tout au long de l'avancement.

Support et services humains

Ligne téléphonique dédiée et support humain (horaires et interlocuteurs à préciser dans l'offre), suivi et remontée d'incidents.
Retour d'information systématique au demandeur (notifications, compte‑rendus, rendez‑vous fixés) et conservation d'un historique archivé.

Reporting, livrables et formation

Reporting mensuel détaillé (données par demande et par patient) et reporting consolidé bi‑annuel.
Tableau de bord partagé avec indicateurs précisés (taux de réussite, délais moyens, répartition géographique des intervenants, motifs d'échec).
Accès dédié pour le personnel hospitalier, documents formalisés de présentation des solutions, tutoriels et actions de formation (sessions présentielle/remote et tutoriel préalable à l'exécution).

Contraintes et obligations techniques

Preuve du réseau d'intervenants adhérents en Ile‑de‑France (volume et répartition par département) et liste des partenaires.
Certification d'absence d'intérêts commerciaux/financiers avec prestataires mis en relation garantissant le libre choix du patient.
Conformité au secret professionnel et protection des données de santé : conformité RGPD, exigences d'hébergement sécurisé des données et annexes contractuelles RGPD.
Disponibilité et SLA : engagements de fonctionnement, modalités d'indemnisation en cas d'indisponibilité et pénalités contractuelles (indisponibilité : 200 € / jour ouvré ; résiliation possible si indisponibilité > 30 jours ouvrés).

Aspects opérationnels

Modalités d'escalade et processus en cas de défaillance technologique (prise en charge manuelle, assistance téléphonique, plan de reprise), modalités d'indemnisation à détailler dans l'offre.
Modalités d'intégration et d'interfaçage possibles avec dispositifs existants (ex. PRADO) sans substitution de ces dispositifs.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Plateforme de recherche et mise à disposition de matériel