Offres d'assurances à tarifs négociés

Protections complémentaires (options proposées)

• Garantie accidents de la vie.
• Protection juridique étendue.
• Assistance mobilité.
• Services de prévention et assurances complémentaires du quotidien.

Publics éligibles et adaptations

• Offres accessibles à l'ensemble des administrés, commerçants et agents municipaux.
• Adaptations des formules selon profils : locataires, propriétaires occupants, propriétaires bailleurs, jeunes conducteurs, familles, retraités, résidents secondaires, commerçants/restaurateurs, agents municipaux.

Modalités de souscription et service client

• Modalités multicanales : souscription en ligne, par téléphone et en rendez-vous physiques.
• Désignation d'un interlocuteur unique et mise en place d'une permanence téléphonique dédiée.
• Accompagnement à la souscription et à la résiliation des contrats antérieurs.
• Suivi des sinistres avec délais maîtrisés et service d'accompagnement sinistre dédié.
• Fourniture de supports d'information clairs et pédagogiques; service client basé en France souhaité.

Tarification et conditions attendues

• Présentation d'une grille tarifaire détaillée par profils et par formule (cotisations, plafonds de garantie, options/ extensions).
• Mention souhaitée d'absence de franchise, modalités de révision annuelle des tarifs, transparence et lisibilité des offres.

Suivi, pilotage et reporting

• Suivi annuel du dispositif et comité de pilotage annuel.
• Indicateurs demandés : nombre de devis réalisés, nombre de contrats souscrits, taux de transformation, typologie des assurés, sinistralité globale, actions de communication, indicateurs de qualité de service.

Pièces et conformité

• Dossier comportant pièces administratives et techniques : lettre de candidature, pouvoirs du signataire, extrait Kbis, attestations fiscales et sociales, agrément ACPR, justificatifs de solidité financière, présentation de l'organisme, description des offres et tableaux de garanties, grilles tarifaires, méthodologie d'accompagnement, organisation du service, références.
• Engagements en matière de protection des données personnelles et confidentialité.
• Modalités de résiliation prévues (perte d'agrément, liquidation judiciaire, manquement grave, dégradation de la qualité de service, non-respect des engagements).