Offre de sport et bien-être aux agents

Le marché met à disposition des agents une offre donnant accès à un réseau de salles de sport et de structures de bien-être. Elle comprend le fitness, la musculation, des activités individuelles et collectives, des studios spécialisés, des espaces de détente et de relaxation, ainsi que des séances en replay.

Trois formules sont prévues :

• Option 1 : accès illimité aux prestations sportives en salle et en replay ;
• Option 2 : accès à des prestations de détente et de relaxation ;
• Option 3 : combinaison du fitness illimité et de l’offre bien-être.

Une plateforme numérique permet aux agents de s’inscrire, de réserver des activités et de consulter leur disponibilité en temps réel. Son espace administrateur destiné à la CPAM permet le suivi, le pilotage et le reporting, notamment des statistiques d’usage, de fréquentation et de typologie des activités.

Animation et suivi

Le titulaire organise des actions d’animation et des événements thématiques, dont des challenges sportifs, des campagnes de sensibilisation et des actions liées à la qualité de vie au travail. Le suivi porte notamment sur la qualité des prestations, la satisfaction des agents et l’impact des actions de communication. Les indicateurs sont présentés lors des réunions annuelles, avec le plan d’action associé ; des rapports annuels sont également attendus au titre de la RSE.

Le service est exécuté avec obligation de résultat. L’accès doit être continu et illimité, sauf force majeure ; en cas d’indisponibilité temporaire, le titulaire informe la CPAM et met en place des solutions alternatives. Le taux de disponibilité de l’outil numérique est indiqué comme supérieur à 97 %. Les statistiques mensuelles sont transmises entre le 5 et le 15 du mois suivant. Les matricules devenus inactifs sont désactivés ou supprimés dans le mois suivant la transmission de la mise à jour.

La CPAM peut contrôler les structures partenaires, la plateforme et les animations, de façon planifiée ou inopinée. Les vérifications peuvent comprendre des visites des structures, des tests de la plateforme et des évaluations des animations. En cas de non-conformité soulevée, la réponse du titulaire est attendue sous cinq jours ouvrés ; les mesures correctives sont à mettre en œuvre au plus tard quinze jours ouvrés après la demande.

Les salles et structures partenaires doivent respecter les exigences applicables de sécurité, d’hygiène et de qualité ; les équipements sont entretenus et en bon état de fonctionnement, et les activités encadrées par des professionnels qualifiés et certifiés. Le titulaire garantit également la conformité réglementaire des prestations et de la plateforme, notamment en matière de données personnelles et de sécurité des systèmes d’information. Il gère les litiges entre les agents et les prestataires partenaires et tient la CPAM informée.

Volume de référence

Le chiffrage initial porte sur 1 500 agents. Le forfait indiqué au bordereau est maintenu si leur nombre varie de plus ou moins 5 %. Au-delà, la CPAM peut modifier le volume des prestations dans la limite de 10 %, par avenant.