Gestion et animation d’espaces sportifs pour les collaborateurs

Le titulaire assure la gestion opérationnelle de la salle équipée A5 et l’organisation de cours collectifs à A5, A6 et au 67 rue de Lille. Il prend en charge l’accueil, l’information, l’assistance et la surveillance des usagers, la gestion des accès, inscriptions et réservations, la communication, le suivi de fréquentation et le reporting. Un coach diplômé est présent pendant toutes les plages d’ouverture de la salle équipée ; celle-ci ne peut pas rester sans surveillance.

À A5, les deux salles équipées représentent 134 m² (99 m² et 35 m²) ; une salle spécifique de 41 m² est destinée aux activités collectives et individuelles. Un local de stockage de 16 m² est prévu. Le titulaire fournit et installe les équipements sportifs neufs en leasing, notamment des appareils de cardiotraining et de musculation à machines guidées, avec accessoires. Une partie des équipements doit être accessible aux personnes à mobilité réduite dans la mesure du possible. Le matériel est installé et mis en service avant l’ouverture. Le défibrillateur est fourni par la CDC.

Le titulaire fournit et renouvelle autant que nécessaire le petit matériel des salles de cours : tapis, steps, haltères légers, ballons et élastiques. Il fournit et installe également des systèmes sonores de qualité à A6 et au 67 rue de Lille ; une sonorisation est prévue à A5.

Programmation et accès

À A5, l’ouverture prévue est de 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi, sur les créneaux 7 h 30–9 h 30, 11 h 30–14 h et 17 h–19 h 30, 52 semaines par an. Les cours collectifs, d’une durée de 20 minutes à 1 heure, sont suspendus pendant une semaine des congés de fin d’année et quatre semaines l’été. Les volumes et créneaux peuvent évoluer après évaluation trimestrielle de la fréquentation, de la satisfaction et des retours des adhérents ; les changements sont validés par la CDC et formalisés par avenant.

L’offre de cours comprend notamment HIIT, renforcement musculaire, step, aérobic, danse fitness, vélo en salle, yoga, Pilates, stretching, boxe fitness, cross-training et prévention des troubles musculo-squelettiques. S’y ajoutent des activités encadrées en extérieur et des cours à la demande en VOD. L’accès à la salle est illimité pour les adhérents selon les horaires convenus ; les cours collectifs sont accessibles sur réservation. Le titulaire gère les inscriptions et les annulations, les listes d’attente, les rappels et le suivi des absences non signalées. Il vérifie les justificatifs de non-contre-indication à la pratique sportive.

La PSE ICDC porte sur des cours collectifs pour environ 890 collaborateurs : deux cours hebdomadaires à Bagneux et 12 heures hebdomadaires au gymnase d’Arcueil, sur 40 semaines par an, hors juillet-août et vacances de Noël. À Arcueil, les créneaux prévus sont lundi 12 h–14 h ; mardi et mercredi 12 h–14 h ; mercredi 18 h 30–20 h 30 (tennis) ; jeudi 12 h–14 h et 17 h–19 h. Les lieux de repli peuvent évoluer selon la disponibilité du gymnase.

Des prestations événementielles optionnelles à bons de commande ou sur devis comprennent notamment des olympiades de 500 à 600 participants, des challenges internes et des activités sur mesure ; leur activation relève d’une demande expresse de la CDC.

Outils numériques, sécurité et maintenance

Le titulaire met à disposition une application mobile et/ou web intégrable à l’environnement numérique de la CDC, accessible sur ordinateur et smartphone et conforme au RGAA. Les fonctionnalités incluent inscriptions et réservations, information sur les services, paiements en ligne sécurisés, notifications, assistance, FAQ, réclamations et évaluations. L’intégration peut s’appuyer sur des API et le SSO Azure AD de la CDC, avec SAML 2.0 ou OpenID Connect et prise en charge de l’authentification multifacteur. Le titulaire décrit l’hébergement, la gestion des accès, la confidentialité et l’intégrité des données, les traces et les audits de sécurité ; le dernier audit d’intrusion doit dater de 18 mois au plus.

Les coachs et intervenants doivent avoir les diplômes ou certifications adaptés à leurs activités, ainsi qu’un PSC1 à jour. Le titulaire assure la continuité de service par le remplacement d’un coach absent par un intervenant de qualification équivalente. Il fournit les consignes de sécurité et d’utilisation ainsi qu’une trousse de premiers secours vérifiée et réapprovisionnée dans chaque salle. L’entretien des surfaces et infrastructures relève du prestataire de nettoyage de la CDC ; le titulaire reste responsable de l’hygiène du matériel sportif et met à disposition les moyens de nettoyage nécessaires aux usagers.

La maintenance préventive des équipements est réalisée au minimum deux fois par an. Les interventions ont lieu hors horaires d’ouverture ; le service de sûreté est informé au moins 48 heures à l’avance et le coach référent est présent. Le délai maximal d’intervention est de 24 heures ouvrables pour une panne mineure et de 72 heures ouvrables pour une panne majeure. Si la réparation prend du temps, une solution temporaire est proposée ; tout équipement irréparable est remplacé immédiatement par un matériel de même type et qualité. Le reporting comprend interventions, pannes, réparations, délais et recommandations ; des indicateurs de service sont suivis au moins trimestriellement.