Nettoyage de résidences étudiantes et de bureaux administratifs

Le forfait couvre les prestations permanentes des sites du lot, à l'exception de la résidence Croix Saint-Sylvère, indiquée sans prestation forfaitaire. Les prestations ponctuelles et remises en état sont commandées selon les besoins.

Les locaux sont entretenus suivant les familles définies au marché : halls, circulations intérieures et extérieures, coursives, cuisines, ascenseurs, laveries, salles polyvalentes, escaliers, sanitaires, bureaux, parkings, locaux techniques et espaces extérieurs. Les gammes opératoires et fréquences minimales sont précisées par famille dans l'annexe 2 et le DROFT. Le prestataire ajuste si nécessaire fréquences et cadences afin d'atteindre les objectifs de qualité. L'entretien courant a lieu du lundi au vendredi hors jours fériés ; le samedi peut servir au rattrapage ou au complément sans gêner le fonctionnement des sites ni majorer le prix. Les interventions périodiques font l'objet d'un planning annuel soumis à validation, communiqué le premier mois puis actualisé trimestriellement.

Contrôle de qualité

Les seuils d'acceptabilité de l'indice qualité sont de 90 % pour les halls, cuisines, ascenseurs et laveries ; 85 % pour les circulations, coursives, salles polyvalentes et escaliers ; 95 % pour les sanitaires ; 80 % pour les bureaux, parkings, locaux techniques et extérieurs.

Prestations ponctuelles et moyens

Sur bons de commande : remises en état complètes de chambres, studios et appartements après départ, travaux ou sinistre ; recouches avec nettoyage bimensuel pendant le maintien du locataire ; entretiens occasionnels de groupes ou éléments de locaux ; et nettoyage de la vitrerie périphérique. Les prestations périodiques et ponctuelles sont planifiées et leur exécution fait l'objet d'un bon d'intervention transmis sous 24 heures ouvrées. Le nettoyage des vitres nécessite, si les surfaces ne sont pas fournies, un relevé des surfaces et des moyens d'accès. Pour les travaux en hauteur, échelles, escabeaux, chaises et tabourets sont proscrits ; les nacelles sont réservées aux agents formés et autorisés.

Le titulaire collecte papiers et ordures ménagères dans des sacs transparents et noirs, fournit ces sacs, dépose les déchets dans les bacs prévus et sort/rentre les bacs aux horaires des sites. Il réapprovisionne les distributeurs sanitaires et alerte l'unité de gestion lorsque le stock atteint au plus deux cartons ; les consommables sont achetés par le CROUS pour ce lot.