Nettoyage et répurgation des locaux et parties communes

Le marché porte sur le nettoyage des bureaux du siège, du pôle locatif Parvis et du pôle technique Villeneuve, ainsi que des parties communes de différents sites. Il inclut la mise en place et l’approvisionnement des distributeurs de consommables des sanitaires du siège et des pôles concernés. Le nettoyage vise des résultats satisfaisants d’aspect, de propreté, de confort et d’hygiène, sans dégrader les surfaces ni créer de glissance, nuisance ou contamination nouvelle.

Les interventions comprennent notamment l’élimination des salissures et taches non indélébiles, l’entretien des équipements et, si nécessaire, le rangement de mobilier. Elles doivent limiter les mauvaises odeurs et tenir compte des perceptions des occupants. Les opérations et fréquences détaillées sont celles des plans de travail annexés au CCTP : quotidienne du lundi au vendredi (Q), hebdomadaire (H), mensuelle (M), trimestrielle (T), annuelle (A), quand nécessaire (QN) et à signaler (AS). Une répartition différente peut être proposée si le niveau de qualité reste conforme et que le nombre global de passages engagé est maintenu.

Les prestations de nettoyage sont assurées cinq jours par semaine, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les circulations, halls et escaliers prévus un jour férié sont nettoyés la veille ou reportés au lendemain. Dans les bureaux et locaux administratifs, le nettoyage intervient avant 7 h 30 ou entre 18 h et 20 h ; discrétion et confidentialité sont requises. Un plan de prévention des risques est établi et révisé annuellement en cas de modification du marché.

Répurgation et organisation des interventions

Le titulaire sort et rentre les conteneurs selon les calendriers de collecte de Mauges Communauté et Cholet Agglomération. Pour les sites collectés avant 7 h 30, les conteneurs sont sortis après 19 h la veille ; sur les autres sites, ils le sont le jour même avant 7 h 30. Le titulaire ramasse et dépose dans les conteneurs les sacs ou détritus non collectés, rentre les conteneurs en fin de demi-journée après la collecte et referme les portes des locaux poubelles. En cas de grève, il se procure auprès de l’organisme des sacs pour stocker les déchets non collectés et s’adapte aux changements de jour ou d’horaire, notamment en cas de jour férié.

Le mémoire technique présente l’organisation, les heures proposées, les effectifs et leur répartition par site, les moyens de contrôle de présence, les moyens affectés au gros entretien, les produits et matériels utilisés, les qualifications, les formations et la communication avec les agents et SLH. Le programme détaillé est établi au cours du premier mois : personnels nommés et affectés, tâches et horaires, calendrier des passages et travaux périodiques, matériel, produits et fiches de données de sécurité. Chaque mois, le titulaire transmet avec la situation du mois précédent l’état des travaux trimestriels, semestriels et annuels à réaliser le mois suivant ; les locataires sont informés par affichage dans chaque hall une semaine avant l’intervention.

Un responsable d’encadrement surveille les équipes et l’exécution des prestations. Le titulaire désigne également un interlocuteur unique pour l’ensemble du marché. Les responsables des sites réalisent des contrôles inopinés ; le titulaire met en place une feuille d’émargement indiquant date et heure des prestations. Les personnels de terrain portent une tenue commune permettant d’identifier l’entreprise.

Produits, matériels et contraintes de site

Le titulaire fournit les petits matériels, produits d’entretien et consommables nécessaires, notamment chiffons, éponges, serpillières, balais, raclettes, sacs, essuie-mains papier, ampoules et tubes fluorescents, détergents, désinfectants, désodorisants, insecticides, nettoyants vitres, décapants et produits anti-graffitis. Il fournit également les imprimés d’information et les distributeurs de consommables sanitaires concernés. Les produits sont accompagnés de leurs fiches techniques et de sécurité ; le maître d’ouvrage peut interdire ceux qui sont nocifs ou agressifs pour les supports.

Le titulaire indique les matériels affectés, pouvant comprendre aspirateurs eau/poussières, monobrosse, cireuse, décapeuse, nettoyeur haute pression ou groupe électrogène. Il prend en charge la location des matériels spécialisés, telle qu’une nacelle. Les matériels doivent être en état de fonctionnement et conformes aux normes de sécurité. Les branchements simultanés de plusieurs appareils sur une même prise et les branchements sur circuits lumière sont interdits ; le titulaire fournit l’électricité là où aucune prise n’existe en parties communes.

SLH met à disposition gratuitement des locaux fermant à clé pour entreposer matériels et fournitures, sous réserve d’un état des lieux et d’une assurance adaptée. Les clés et badges sont remis selon les modalités prévues ; les codes d’accès doivent rester confidentiels. Le titulaire achemine les matériels et produits, stocke les produits volatils dans des locaux adaptés, n’entrepose pas de produits dangereux ou pulvérulents en vrac, étiquette clairement les emballages et ne laisse rien hors des lieux prévus. Il évite les dégradations, l’obturation des évacuations et le gaspillage d’eau et d’électricité ; l’eau et l’électricité sont fournies gratuitement uniquement lorsque les raccordements existent. Les matériaux combustibles d’emballage sont évacués sans délai.

Les produits doivent bénéficier d’un écolabel officiel reconnu (Écolabel européen ou équivalent). Le titulaire forme ses agents au dosage et à la sécurité d’utilisation afin d’éviter le surdosage et de réduire les consommations d’eau et d’électricité. Les déchets d’intervention sont triés et valorisés dans des filières adaptées ; les sacs poubelles sont fabriqués à partir de matières recyclées. La gestion des déchets est comprise dans le prix forfaitaire.