Nettoyage des parties communes et répurgation

Le marché combine l’entretien forfaitaire des parties communes intérieures et extérieures des résidences avec la répurgation et la gestion des ordures ménagères. Des prestations ponctuelles et périodiques complètent le socle, selon les fréquences indiquées pour chaque résidence dans la DPGF. Les prestations exceptionnelles sont commandées au BPU.

Les exigences visent le maintien de l’aspect, du confort, de la propreté et de l’hygiène sans dégrader les surfaces. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat : la remise en état consécutive à un nettoyage insuffisant lui incombe.

Nettoyage des immeubles et abords

Les interventions couvrent les cheminements, entrées, halls, circulations, paliers, escaliers, ascenseurs, gaines techniques, locaux communs, accès aux caves et celliers, locaux à containers, garages et parkings, sous-sols et espaces extérieurs. Les opérations comprennent notamment balayage et lavage des sols, enlèvement des détritus, poussières, toiles d’araignée, traces et graffitis, nettoyage des portes, équipements, luminaires, vitrages et mobiliers concernés. Les portes et vitrages sont nettoyés sur les faces prévues pour chaque espace ; le nettoyage des vitres sur les deux faces et sur toute leur hauteur, avec lavage des menuiseries, est réalisé à la demande.

Les fréquences et quantités sont fixées par résidence dans la DPGF et varient selon les lieux et les prestations. À titre de repères, les quantités annuelles indiquées vont de 12 à 254 passages pour les halls, de 12 à 156 pour les cages d’escalier et de 52 à 156 pour la répurgation.

Ordures ménagères et espaces extérieurs

Pour les collectes non enterrées, les poubelles et containers sont sortis au plus tôt une heure avant la collecte et rentrés dans l’heure qui suit ; leur rythme suit celui de la collectivité. Les bacs sont lavés et désinfectés au moins une fois par mois. À chaque sortie des déchets, les sols des locaux et abris sont lavés ; ces locaux et abris sont lavés et désinfectés au moins une fois par semaine, intérieur et extérieur, siphons compris. Le ramassage des détritus dans les parties communes et sur les espaces extérieurs est également prévu à chaque intervention de répurgation. Un décapage haute pression est effectué chaque mois.

Pour les lieux de collecte enterrée, le nettoyage est journalier. Les déchets ou sacs abandonnés aux abords sont placés dans la collecte ou récupérés et traités séparément selon un protocole à définir avec les territoires, lieu par lieu. En cas de non-relève exceptionnelle, l’accumulation est traitée au cas par cas avec les territoires et dépasse la prestation courante définie. Les conteneurs utilisés pour transporter ou stocker les déchets sont nettoyés après usage.

Prestations ponctuelles et moyens

Sur bon de commande au BPU, les prestations exceptionnelles peuvent comprendre le décapage des sols et l’application d’une protection adaptée au support, le lessivage des murs et plafonds, ainsi que le déneigement manuel ou mécanique et le salage des parkings, sel compris. Toute autre intervention nécessaire au niveau de propreté demandé peut également être commandée. Si une prestation n’est pas au BPU, un devis doit être validé avant les travaux.

Le titulaire fournit les matériels, consommables et produits nécessaires, notamment sacs, doublures de conteneurs, outils de nettoyage, détergents, désinfectants et produits vitres. Les produits doivent être compatibles avec les matériaux ; les matériels doivent être en bon état et conformes aux normes de sécurité. L’eau et l’électricité sont fournies gratuitement par le client si les raccordements existent ; le titulaire doit éviter leur gaspillage.

Conditions d’intervention et contrôle

Sauf indication contraire des Résidences de l’Orléanais, les travaux commencent au plus tôt à 8 h et se terminent au plus tard à 14 h. Pas d’intervention les samedis, dimanches et jours fériés, sauf urgence commandée par l’astreinte. Pour une situation très urgente présentant un risque pour le patrimoine ou les locataires, le titulaire intervient dans un délai maximal de 4 heures après l’appel.

Le titulaire assure la continuité du service et le remplacement des agents absents dans la demi-journée ; les remplaçants sont initiés aux lieux et au poste. Les contrôles comprennent un suivi quotidien par le personnel de proximité et au moins un contrôle contradictoire par mois. Après ce contrôle mensuel, les mesures correctives sont à transmettre sous 48 heures.