Entretien et nettoyage des immeubles et bâtiments de fonctionnement

Le lot porte sur les parties communes intérieures, les abords extérieurs des immeubles, les locaux déchets et les conteneurs. Dans chaque volume défini, les sols et plinthes, murs, plafonds, équipements et accessoires sont inclus sauf indication contraire. Les tâches comprennent l’enlèvement des déchets, le dépoussiérage, le nettoyage adapté aux surfaces et la désinfection lorsque nécessaire ; résultat attendu : propreté visuelle immédiate, sans trace, odeur ni humidité résiduelle.

Les interventions concernent notamment les espaces extérieurs entre domaine public et entrée d’immeuble, halls, ascenseurs, escaliers, paliers et couloirs, gaines techniques (portes, trappes et abords immédiats), coursives, locaux communs, caves, sous-sols, locaux vélos, parkings et locaux déchets.

• Extérieurs : ramassage des déchets, nettoyage des équipements présents et balayage. Halls : entretien de l’interphonie, boîtes aux lettres, tapis, faïences et traces murales, panneaux, miroirs, extincteurs, sols et équipements du volume. Ascenseurs : parois, miroirs, globes, boutons, rails, seuils et sols.
• Escaliers, paliers et circulations : marches et contremarches, rampes, garde-corps, portes et poignées, interrupteurs, luminaires, équipements muraux, traces sur les murs et sols. Locaux communs : sanitaires désinfectés, miroirs, déchets et sols. Caves, locaux vélos et parkings : équipements, sols et accès.
• Locaux déchets : enlèvement des dépôts sauvages, désinfection, traitement des odeurs, nettoyage des équipements et sols. Pour les conteneurs : sortie et rentrée selon les jours de collecte, rentrée le jour même et sortie le jour même ou la veille en cas d’impossibilité, y compris les jours fériés ; remplacement immédiat des bacs pleins par des bacs vides, nettoyage et désinfection. Sortie des encombrants le jour même ou la veille de leur ramassage. Toute dégradation ou disparition d’un conteneur ou d’une poubelle est signalée à l’agence sous 24 h.
• Toute intervention à l’intérieur des gaines est interdite sauf demande expresse d’Avesnoise Promocil. Les anomalies empêchant le service et les risques pour la sécurité sont signalés sous 24 h, immédiatement en cas d’urgence ; aucune intervention sur les installations techniques.

Les fréquences sont fixées par résidence ou site dans les tableaux annexés. Les codes précisés au CCTP comprennent : Q, 5 jours par semaine hors week-ends et jours fériés, avec intervention dominicale à prévoir si les rotations ou sorties de conteneurs ne peuvent intervenir le lundi matin ; TH, 3 fois par semaine ; BH, 2 fois par semaine ; H, 1 fois par semaine ; BM, 2 fois par mois ; M, 1 fois par mois ; T, 1 fois par trimestre ; S, 1 fois par semestre ; A, 1 fois par an. Les jours sont indiqués au planning pour les fréquences Q, TH, BH et H ; les dates des autres fréquences figurent au calendrier semestriel.

Le titulaire transmet le planning par immeuble dans le mois suivant la notification, l’affiche au plus tard le premier jour d’effet du contrat et le met à jour. Il fournit également le calendrier semestriel, à transmettre dans le mois suivant la notification puis au plus tard un mois avant chaque semestre. Continuité de service et remplacement systématique des absents sont requis ; accès, clés et badges sont gardés, utilisés de façon confidentielle et restitués en fin de marché. Le titulaire fournit les fluides nécessaires, y compris si aucun point de puisage n’est accessible.

Les produits doivent être compatibles avec les matériaux et à odeur non agressive ; les méthodes limitent l’eau et les nuisances. Des prestations ponctuelles ou complémentaires peuvent être commandées sur devis et lettre de commande signée : monobrosse ou décapage, vitreries inaccessibles, nettoyage haute pression, évacuation d’encombrants, ou remplacement de personnel d’Avesnoise Promocil pour des prestations prévues.

Le titulaire met en place des contrôles internes réguliers et un plan de contrôle à valider en début de marché ; Avesnoise Promocil peut réaliser des contrôles inopinés ou contradictoires. Les contrôles portent notamment sur la propreté, l’absence de déchets, la qualité par zone, le respect des fréquences et l’état général ; ils peuvent être visuels, avec grille et photographies. Les non-conformités donnent lieu à correction sous 24 h pour les urgences ou manquements majeurs et sous 48 h pour les autres, avec suivi jusqu’à résolution. L’outil numérique de suivi, opérationnel dès le démarrage, donne accès aux plannings, à la traçabilité, aux contrôles, aux actions correctives, aux anomalies, aux documents et factures ; il permet une consultation sécurisée, des exports, la conservation et la transmission des données en fin de marché.