Nettoyage des parties communes et gestion des déchets

Le marché couvre le nettoyage des parties communes intérieures et extérieures, le traitement des ordures ménagères et la prise en charge des déchets volumineux. Les fréquences sont définies résidence par résidence dans le recensement des besoins. Celui-ci liste dix résidences à Amiens, avec notamment une entrée et un ascenseur par bâtiment ; les surfaces d’entrée sont indiquées inférieures à 30 m² et celles des paliers de 31 à 60 m².

Les interventions portent sur les abords, accès, pré-halls, halls, ascenseurs, cages d’escalier, paliers et coursives, vitreries, caves, locaux vélos et poussettes, locaux à conteneurs, gaines techniques, garages et parkings. Pour les sites ouverts, les abords comprennent un périmètre d’au moins 10 m autour de chaque bâtiment ; pour les sites clôturés, toutes les surfaces intérieures sont concernées. Le nettoyage des vitrages comprend les deux faces. Les moyens d’accès adaptés aux vitrages non accessibles sont à prévoir.

Les opérations comprennent le ramassage des détritus, le dépoussiérage, le balayage et le lavage des sols, l’essuyage des équipements et le nettoyage des portes, murs, luminaires et surfaces vitrées. Un nettoyage annuel à la monobrosse est prévu pour certains carrelages et sols vinyliques ; sa date doit être communiquée au client huit jours avant. Le BPU prévoit notamment, selon les postes, jusqu’à quatre passages hebdomadaires pour les halls et cabines d’ascenseur, des passages hebdomadaires pour les escaliers, ainsi que des opérations mensuelles ou bihebdomadaires pour certains équipements. Les fréquences réellement appliquées sont celles du recensement par résidence.

Ordures ménagères et déchets

Le prestataire sort et rentre les sacs ou conteneurs selon les jours et fréquences de collecte des collectivités, assure leur rotation et les remet en place après collecte. Le BPU prévoit, entre autres, une rentrée des conteneurs dans les deux heures suivant la collecte. Le lavage et la désinfection des conteneurs sont effectués au moins une fois par trimestre, avec lavage haute pression. Le nettoyage des locaux à conteneurs inclut notamment dégraissage, rinçage, désinfection et respect d’un temps de contact de 15 minutes.

La collecte sélective doit rester praticable et l’information affichée dans les espaces de stockage être lisible et renouvelée si nécessaire. Les déchets issus des prestations sont évacués immédiatement ; les sacs ne peuvent rester stockés dans le groupe d’habitation. Les déchets volumineux et spéciaux peuvent être collectés et stockés sur site, sortis jusqu’au trottoir ou transférés vers une déchetterie ou un centre approprié. Les zones traversées et de stockage sont remises en propreté. Les prestations commandées relatives à ces déchets sont mesurées au m³. Les déchets spéciaux cités comprennent notamment bidons, fûts, produits chimiques, déchets infectieux, terres, gravats, amiante et pneus ; leur traitement doit respecter la réglementation applicable.

Prestations ponctuelles et moyens

Sur bons de commande sont également prévus des nettoyages spécifiques : revêtements textiles, lessivage de murs et plafonds, nettoyage haute pression des murs à moins de 3 m et à plus de 3 m, enlèvement de graffitis, gouttières et auvents, nettoyage d’huile en parking, sols et vitrages. Le bordereau distingue notamment le nettoyage de vitres accessibles à moins de 3 m et en hauteur moyenne de 3 à 5 m ; il prévoit aussi des dégorgements de colonnes en mètres linéaires, le déneigement, le traitement de parquets et le balayage-lavage mécanisé de parkings. Les interventions de nettoyage commandées en urgence doivent être réalisées dans un délai qui ne peut excéder 4 heures.

Le prestataire fournit les produits, le petit matériel et les équipements nécessaires, ainsi que le sel et le matériel de déneigement. Le client fournit, dans la mesure de ses moyens, l’eau et l’électricité. Le personnel doit être habilité pour les opérations spécifiques, identifiable par une tenue dédiée et un badge avec photo ; les agents absents sont remplacés dans la demi-journée. Un responsable d’encadrement et un interlocuteur unique assurent le suivi. Les plannings sont affichés et les passages tracés.

Contrôles et suivi

Les contrôles peuvent être réalisés au moyen de l’application du client, qui pondère les espaces de 1 à 5 points. Un résultat inférieur à 7/10 donne lieu à une remise à niveau sous 48 heures, sans rémunération supplémentaire ; deux contrôles contradictoires au minimum sont prévus par an. Des autocontrôles et la transmission de leurs résultats peuvent être demandés. Toute anomalie constatée sur l’éclairage est signalée au responsable de groupe immobilier ou au gardien.