Nettoyage des parties communes, bureaux et logements

Les commandes peuvent porter sur un ou plusieurs passages par semaine ou par mois, sur un immeuble, une entrée, un bureau ou ponctuellement sur un logement. Elles peuvent également concerner le remplacement de gardiens ou d’employés d’immeuble.

Les interventions comprennent notamment :

• Abords sur 2 m en pied d’immeuble : ramassage des déchets hors encombrants, balayage et lavage des parties carrelées extérieures, vidage et essuyage des cendriers.
• Sous-sols, caves et locaux collectifs : ramassage des déchets, balayage, essuyage humide des rampes, interrupteurs, poignées, luminaires, portes, bâtis et grilles de ventilation, enlèvement des toiles d’araignées et remplacement des ampoules, néons et starters ; les éléments privatifs sont exclus.
• Entrées, halls et escaliers : balayage humide, lavage et séchage des sols, nettoyage des tapis, équipements, boîtes aux lettres, interphones, blocs lumineux et incendie, vitrerie accessible, murs, plinthes et enlèvement des déchets, graffitis et toiles d’araignées.
• Ascenseurs : nettoyage et séchage des sols, pupitres, miroirs, parois, portes, plafonds, mains courantes, plinthes, cendriers, rails et glissières ; ravivage des parois inox avec un produit adapté.
• Couloirs d’étage : balayage, lavage et séchage, essuyage des équipements, vitrerie accessible, retrait des déchets et remplacement des ampoules, néons et starters.
• Locaux poubelles et enclos : balayage, lavage et désinfection des sols, nettoyage des surfaces et portes, mise en place des conteneurs, retrait des déchets et lessivage des salissures adhérentes.

Le balayage et lavage des sols en béton brut des escaliers est réalisé à l’eau javellisée selon le descriptif technique, tandis que la javel est proscrite pour les produits d’entretien et désodorisants des bureaux. Les techniques doivent éviter les sols glissants ; une signalétique mobile doit être installée au rez-de-chaussée et à l’étage pendant les interventions.

Logements

Le titulaire intervient après le départ du locataire, sur bon de commande précisant les travaux, le lieu et le délai. Le nettoyage complet porte sur l’ensemble du logement ou de la pièce : sols, faïences, vitrages, équipements et surfaces, sans trace. Les sanitaires sont détartrés, lavés et essuyés à sec si nécessaire ; radiateurs, interrupteurs, poignées, placards, fenêtres, tuyauteries, grilles de ventilation, bouches de VMC et habillages de chaudières sont nettoyés, dégraissés ou désinfectés selon leur état.

Les prestations ponctuelles peuvent être commandées séparément : sanitaires, menuiseries, volets ou persiennes, vitrages, sols, radiateurs, bouches de VMC, appareillages électriques, murs, plafonds et menuiseries. Les prestations complémentaires comprennent notamment le nettoyage de caves, garages et terrasses, le débarras vers un centre de traitement agréé, le démontage et l’évacuation de cabanes de jardin, le nettoyage haute pression des terrasses avec élimination des mousses et lichens, ainsi que le décapage-lustrage ou la métallisation des sols.

La désinfection des points de contact dans un logement vide utilise un produit virucide conforme à la norme EN 14476 et vise notamment poignées, interrupteurs, commandes de volets, appliques, claviers, équipements de chaudière, tableau électrique, sonnettes, robinetteries, chasse d’eau, douche, clés et mains courantes lorsqu’elles existent.

Prestations complémentaires

Des commandes ponctuelles peuvent porter sur les enclos de conteneurs, les vitreries, les encombrants, les conteneurs, les tapis, les graffitis et le débarras de logements. Le nettoyage d’un enclos correspond à environ 9 m², avec sortie et rentrée des conteneurs et nettoyage à la pression. Les conteneurs sont traités intérieurement et extérieurement avec un produit désinfectant et un nettoyage à la pression, pour des capacités de 360 l, 500 l, 660 l, 750 l et 1 100 l.

Les tapis sont enlevés, nettoyés, séchés et remis en place dans un délai d’une semaine ; les dimensions prévues sont 1,50 × 0,90 m, 2,00 × 1,30 m et 3,00 × 2,00 m. Les enlèvements d’encombrants nécessitent un accord préalable exprès et un bon de commande ; le tonnage doit être justifié et la main-d’œuvre précisée par devis. Les vitreries en hauteur peuvent nécessiter une nacelle ou une perche, avec devis de main-d’œuvre et de matériel.

Bureaux

Les prestations sont réalisées hors des heures d’ouverture au public ; lorsqu’elles sont effectuées le matin, les sols doivent être secs avant 8 h 00. Les prestations comprennent l’aspiration et le lavage des sols, l’entretien des paillassons, corbeilles, poubelles et cendriers, le dépoussiérage des plinthes, radiateurs, extincteurs, plafonds, tuyauteries et grilles de ventilation, ainsi que l’essuyage des portes, prises et interrupteurs.

Dans les bureaux, accueils et salles de réunion sont notamment prévus le dépoussiérage des bureaux, meubles, équipements informatiques et lampes, la désinfection virucide EN 14476 des écrans de protection lorsqu’ils existent, le nettoyage périodique des pieds de chaises et dessus d’armoires, et le nettoyage-désinfection des sièges d’accueil. Les sanitaires comprennent le lavage désinfectant des points de contact, sols, appareils sanitaires et robinetteries, le détartrage, l’essuyage des miroirs et l’approvisionnement en savon, papier toilette et essuie-mains. Les cafétérias ou salles de pause comprennent le nettoyage-désinfection des tables, chaises, plans de travail, réfrigérateurs, micro-ondes, fontaines à eau, éviers et robinetteries.

Les rythmes prévus sont notamment de deux passages hebdomadaires à Morlaix, d’un passage tous les quinze jours à Saint-Pol-de-Léon et à Landivisiau, avec des opérations mensuelles, trimestrielles ou semestrielles selon les équipements. La vitrerie des bureaux, faces intérieure et extérieure, est nettoyée une fois par semestre, avec rebords, encadrements et tablettes. Les consommables comprennent savon, papier toilette, essuie-mains, désodorisants et sacs poubelles ; un cahier de liaison est installé sur chaque site.

Organisation, continuité et contrôles

Le titulaire fournit les produits, matériels, équipements et tenues nécessaires, désigne un agent responsable de l’encadrement et assure la formation aux techniques de nettoyage, à la chimie des produits et aux protections sanitaires. Une équipe pour travaux spécifiques doit être mobilisable sous 24 heures. Les clés et badges sont remis contre récépissé et toute perte ou dégradation engage la responsabilité du titulaire.

Les plannings de passage sont affichés dans les halls et chaque intervention est visée avec la date et les heures d’arrivée et de départ. Le titulaire assure un autocontrôle, une tournée du contrôleur de site au minimum tous les 15 jours et participe aux contrôles contradictoires ou inopinés. Les imperfections doivent être corrigées sous 3 jours ouvrés, ou sous 1 jour ouvré en cas de grave imperfection d’hygiène.