Nettoyage des parties communes et locaux administratifs

Les conteneurs d'ordures ménagères et de biodéchets doivent être sortis et rentrés selon le calendrier de collecte, y compris lorsque la collecte l'exige un jour férié. Les bacs sous vide-ordures sont repositionnés sous les trappes. Le lavage des poubelles et conteneurs comprend le vidage, l'inspection visuelle, le pré-nettoyage mécanique, le rinçage sous pression, le dégraissage, le brossage intérieur et extérieur, la désinfection bactéricide et fongicide, le rinçage final, l'égouttage ou séchage et la remise en place. Les conteneurs concernés sont notamment de 120 L, 240 L, 660 L et 1 100 L.

Pour les locaux administratifs, les espaces concernés comprennent le hall, l'accueil, les circulations, bureaux ouverts et fermés, open space, deux sanitaires classiques, un sanitaire PMR, salle de réunion et cuisine. Les prestations comprennent notamment :

• Quotidiennement : aération, vidage des corbeilles, tri et dépôt des déchets, désinfection des bureaux, comptoirs, vitrages d'accueil, poignées et sanitaires, balayage et lavage des sols, contrôle des portes et fenêtres, entretien des fontaines à eau et réapprovisionnement des consommables sanitaires si nécessaire.
• Chaque semaine : dépoussiérage des bureaux, meubles et objets, aspiration et lavage des sols, nettoyage des téléphones, portes et interrupteurs, enlèvement des toiles d'araignées, réapprovisionnement des sanitaires, entretien renforcé de la salle de réunion et des appareils de cuisine.
• Chaque mois : nettoyage des portes, plinthes, radiateurs et pieds de bureaux, tables et chaises.
• Chaque trimestre : nettoyage de l'ensemble des vitrages de l'agence.

Les consommables des sanitaires et de la cuisine incluent papier essuie-mains, papier toilette, couvre-sièges ou désinfectant selon le modèle en place, désodorisant, produit vaisselle et éponges. En cas de livraison à l'agence, la présence du prestataire est impérative. Les interventions du lot administratif sont normalement réalisées entre 17h30 et 21h00, sauf dérogation ; tout remplacement ou changement d'horaire doit être signalé le jour même.

Prestations complémentaires sur commande

Les commandes peuvent porter sur :

• nettoyage après dégât des eaux ou incendie léger, avec évacuation des matériaux souillés, nettoyage approfondi, traitement de l'humidité ou de la suie, aération et désinfection éventuelle ;
• nettoyage après incivilités, déjections, dépôts sauvages ou souillures, avec désinfection systématique et évacuation sécurisée ;
• nettoyage approfondi de cages d'escalier, locaux annexes, locaux techniques, vitres intérieures ou extérieures, vitrages nécessitant une nacelle et surfaces vitrées ;
• décapage et remise en cire de sols PVC, avec monobrosse, nouvelle émulsion protectrice et lustrage ;
• désinfection de locaux insalubres ou poubelles, traitement anti-odeurs et assainissement de l'air ;
• nettoyage haute pression de coursives et parkings, enlèvement des mousses, lichens, traces d'huile et dépôts, avec gestion des eaux d'écoulement ;
• fourniture et pose de sacs pour conteneurs, consommables sanitaires, nettoyage de poubelles, débouchage de colonnes vide-ordures et de siphons ;
• enlèvement de graffitis sur murs, surfaces lisses, cabines et portes d'ascenseurs, avec technique adaptée au support ;
• déneigement manuel ou mécanique, évacuation ou dispersion sécurisée de la neige, salage ou sablage et contrôle visuel post-intervention.

Les prestations de désinfection utilisant des biocides réglementés doivent être réalisées par du personnel titulaire du Certibiocide requis. Les produits virucides et bactéricides utilisés pour les opérations concernées doivent être conformes aux normes EN 14476 et EN 1276. Les vitres en hauteur nécessitent une nacelle sécurisée et, si nécessaire, du personnel habilité CACES.

Organisation, suivi et contrôles

Le titulaire fournit la main-d'œuvre, les matériels, les produits et les fournitures nécessaires, à l'exception de l'eau et de l'électricité mises à disposition dans la mesure des raccordements existants. Les produits doivent être agréés, adaptés aux supports, sans risque de toxicité pour les personnes ou les animaux domestiques, et tout nouveau produit doit être soumis à approbation pour le lot administratif.

Pour le lot des parties communes, un affichage lisible et résistant des prestations et fréquences est fourni, posé, maintenu et mis à jour par le titulaire dans chaque immeuble. Il doit respecter la trame de l'acheteur ; toute mise à jour consécutive à une modification validée intervient sous 5 jours ouvrés et fait l'objet d'une photographie datée. Un rapport est fourni à chaque intervention, les anomalies sont signalées quotidiennement par courriel et le personnel émarge à chaque passage, avec remise mensuelle des feuilles de suivi.

Pour le lot administratif, un planning détaillé indiquant l'agent, le jour, les horaires et le lieu précis est soumis à validation sous 15 jours suivant la notification, affiché dans les locaux techniques et les sanitaires, puis actualisé en cas de remplacement ou modification. Le cahier de liaison est consulté à chaque prise de service. Un suivi quotidien et un contrôle hebdomadaire sont réalisés par le prestataire ; une visite contradictoire trimestrielle donne lieu à un compte-rendu indiquant les satisfactions, non-conformités et délais de remise en état, généralement sous 24 ou 48 heures.

Les déchets issus des prestations sont évacués immédiatement ; aucun sac ne peut être stocké dans un groupe d'habitation. Les agents portent une tenue homogène et un badge nominatif visible. Les clés, badges, codes et télécommandes sont remis contre récépissé et restent sous la responsabilité du titulaire.

Les prestations de déneigement concernent uniquement les sites et zones prévus au BPU, notamment cheminements piétons, halls, rampes, escaliers, paliers, parkings et transitions intérieur-extérieur. En jours ouvrés, le déclenchement peut être préventif selon les seuils météorologiques du titulaire ou demandé par l'acheteur ; les week-ends et jours fériés impliquent une astreinte opérationnelle. Le titulaire transmet le jour même la liste des sites traités, la date, l'horaire approximatif et la nature de l'intervention.

Les pièces lues présentent une discordance sur la réservation : le CCAP désigne le lot 05 comme lot réservé, tandis que le règlement de consultation indique le lot 08.