Nettoyage des parties communes, bureaux et espaces associés

Le lot combine des prestations courantes rémunérées au forfait, avec fréquences minimales détaillées par ensemble immobilier dans la DPGF, et des prestations complémentaires commandées au bordereau de prix. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat : il doit maintenir les niveaux de propreté, d’hygiène et de confort visuel et olfactif, assurer la continuité du service et mobiliser les moyens nécessaires au-delà des moyens minimaux décrits.

Parties communes et espaces extérieurs

Le périmètre intérieur s’étend des sous-sols au dernier niveau, y compris halls, escaliers et paliers, ascenseurs, accès et escaliers de secours, gaines techniques, locaux VVE et locaux de poussettes, ainsi que les équipements présents. Les résultats attendus comprennent l’absence de détritus, poussières, coulures, traces, graffitis récents et toiles d’araignée sur les sols, portes, rampes, garde-corps, ascenseurs, vitres accessibles jusqu’à 2,30 m, murs et équipements.

Les prestations extérieures couvrent les voies et dessertes, cours et coursives, escaliers extérieurs, cheminements piétons et automobiles, surfaces herbeuses dans la limite de propriété, parkings aériens et équipements associés, dont mobilier urbain, corbeilles, caniveaux, avaloirs et aires de jeux. Les grilles doivent rester dégagées ; les corbeilles sont vidées et leurs sacs remplacés. Les sous-sols, garages, caves et cheminements associés sont également entretenus.

Déchets, bureaux et fréquences

Les locaux et conteneurs à déchets sont lavés une fois par semaine, intérieur et extérieur, avec produit désinfectant ; la fréquence de lavage des conteneurs peut être réduite si des sacs de conteneur sont proposés, à condition de maintenir le résultat attendu. La manipulation des déchets prévue dans la DPGF comprend la sortie des conteneurs ou sacs vers l’emplacement de collecte, la présentation couvercles fermés, leur rentrée après collecte et le nettoyage du cheminement et des abords. En cas de grève des éboueurs, les déchets au sol sont mis en sacs étanches et entreposés dans la logette, sans frais supplémentaire. Les fréquences de manipulation et de nettoyage varient selon les sites : la DPGF prévoit notamment des manipulations de 2 à 5 fois par semaine et des lavages hebdomadaires sur certains ensembles.

Les bureaux des gestionnaires et espaces de travail concernés sont nettoyés suivant les fréquences de la DPGF. Le périmètre peut inclure mobilier, sols, tapis, sanitaires, salles de réunion, espaces de photocopie et espaces café ; les consommables sanitaires sont à fournir. Le nettoyage des surfaces vitrées des locaux d’agence est prévu une fois tous les deux mois. Les horaires de passage dans les bureaux sont définis avec ERILIA au démarrage.

Prise en main, commandes complémentaires et moyens

Si la DPGF le prévoit, une remise à niveau initiale peut porter sur les parties communes et les locaux et bacs de déchets ; le planning est défini avec ERILIA et le délai de réalisation ne dépasse pas deux mois. Un état des lieux contradictoire est dressé au démarrage ; en l’absence de remise à niveau chiffrée, le résultat attendu doit être atteint au plus tard dans les deux mois suivant le démarrage de la résidence.

Les interventions sur BPU comprennent notamment l’enlèvement de graffitis, le décapage mécanique à la monobrosse avec aspiration des poussières, le nettoyage de vitres en hauteur à partir de 2,30 m, le nettoyage des casquettes d’entrée au-delà de 2,30 m, la désobstruction de colonnes vide-ordures, ainsi que le ramassage d’encombrants. Selon l’article commandé, ceux-ci sont soit déposés en bordure de voirie sans évacuation, soit évacués vers un centre de traitement. Des prestations de nettoyage de logements vacants peuvent être commandées : le niveau 2 ajoute au niveau 1 le lessivage des portes et murs de cuisine, le nettoyage du carénage de chaudière, des radiateurs, encadrements, faïences et volets accessibles, ainsi que du mobilier de cuisine, plaques de cuisson et hottes. Les travaux urgents sont commandés par écrit et le délai d’intervention ne peut excéder 24 heures.

Le titulaire mobilise un référent, des agents et du personnel d’encadrement, avec une équipe renforçable pour les opérations exceptionnelles. Les interventions de nettoyage commencent à partir de 7 h et se déroulent avant 11 h 30, hors ordures ménagères ; les travaux hebdomadaires restent à effectuer chaque semaine, y compris lorsqu’elle comporte un jour férié. Des plannings précisant horaires et fréquences sont remis pour validation et affichés dans les halls. Le suivi comprend des contrôles inopinés et contradictoires ; les défauts constatés doivent être corrigés sous 24 h ouvrées, délai ramené à une demi-journée en cas de présence quotidienne sur la résidence.

Les produits d’entretien doivent être adaptés aux supports et écolabellisés ; les produits dangereux pour la santé et l’eau de Javel sont interdits, de même que les produits simplement surodorants. Les produits ne doivent jamais rester à la disposition des personnes circulant dans les immeubles. Le titulaire fournit les fiches techniques et de sécurité et maintient son matériel en bon état.