Nettoyage des parties communes et des abords d’immeubles

Le marché couvre l’entretien récurrent et les interventions ponctuelles sur les abords et les parties communes d’immeubles. Les fréquences des prestations permanentes sont celles du tableau prévu au cahier technique ; un calendrier détaillé des jours d’intervention est établi avec le gestionnaire.

Parties communes et équipements

Le nettoyage porte notamment sur les halls, boîtes aux lettres, portes, sols et plinthes, cages d’escaliers, paliers et coursives, ainsi que sur les ascenseurs lorsqu’ils sont concernés. Il comprend, selon les postes, le balayage et le lavage, le nettoyage des vitrages, luminaires, interrupteurs, poignées, mains courantes et rampes, ainsi que l’enlèvement des toiles d’araignées. Les corbeilles sont vidées et leurs housses remplacées.

Extérieurs, locaux et interventions ponctuelles

Les prestations peuvent inclure le balayage des cheminements, parvis, cours, parkings et accès, le nettoyage de garages et de locaux à déchets, la rotation des conteneurs le jour de collecte (sortie, rangement après passage du camion et remplacement des housses), le nettoyage et la désinfection des conteneurs après séchage, ainsi que les vitrages des parties communes. Les interventions ponctuelles comprennent aussi le déneigement et le salage, le nettoyage d’auvents avec adaptation au support et précaution vis-à-vis de la zinguerie, le ramassage de déchets sur les terrasses et le nettoyage spécifique de souillures telles qu’excréments, urine, tags, salive, sang ou répurgation animale ou humaine.

L’enlèvement des encombrants vers une déchetterie inclut le balayage après enlèvement, le signalement par courriel et le retour du temps passé ; le bon est établi au temps passé, en heures, non au nombre d’agents. L’intervention est à réaliser sous 48 heures.

Moyens, délais et contrôle

Le titulaire fournit la main-d’œuvre, le matériel et les produits nécessaires, y compris les équipements de protection et de sécurité. Les produits ne doivent pas présenter de risque de toxicité pour les personnes ou les animaux domestiques ; tout nouveau produit doit être soumis à l’approbation de m2A Habitat et tout produit refusé retiré ou remplacé aux frais du titulaire. La désinfection et la désodorisation sont réalisées aussi souvent que nécessaire. Les produits et matériels sont rangés après intervention ; le titulaire répond des dommages causés aux installations.

Les interventions ont lieu du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Les délais sont de 5 jours pour une demande normale et de 24 heures pour une demande urgente, à compter du démarrage fixé par le bon de commande. L’intervention relative à un même bon est continue, hors samedi, dimanche et jours fériés. Pour les immeubles désignés au démarrage, chaque intervention mobilise au minimum deux personnes munies d’au moins un téléphone portable. Une attestation de nettoyage est déposée dans le meuble-évier après chaque intervention concernée.

La qualité est appréciée selon le confort visuel, olfactif et tactile : absence de traces, poussières et détritus, surfaces non glissantes et non collantes. Une réunion de bilan est tenue chaque mois ; les sites contrôlés font l’objet d’une fiche photographiée. Le taux de satisfaction exigé est d’au moins 95 % par site ; les réserves sous ce seuil sont à lever sous 24 heures. Les reprises demandées après signalement sont également dues sous 24 heures ; après constat contradictoire de manquements, le délai de correction indiqué est de 48 heures.