Entretien et nettoyage des parties communes

Le marché couvre des passages récurrents définis pour chaque site, avec une obligation de résultat sur l’état de propreté à l’issue de chaque intervention. Les fréquences annuelles indiquées par l’acheteur sont fixes ; le candidat renseigne les heures nécessaires par passage et un prix horaire décomposé entre main-d’œuvre, produits, matériels, encadrement, déplacements, frais généraux et marge.

Parties intérieures

• Selon les sites, balayage ou aspiration puis lavage des sols, marches et contremarches ; nettoyage des tapis, portes d’entrée, rampes, mains courantes, plinthes et ascenseurs ; vidage des corbeilles et ramassage des papiers.
• Des passages hebdomadaires ou plus fréquents assurent notamment le nettoyage courant. Les zones hautes, boîtes aux lettres, vitres et traces sur murs ou portes font l’objet de passages périodiques ; les taches difficiles sont traitées mensuellement sur les sites concernés.
• Un nettoyage complet des boiseries et des vitrages en hauteur est prévu semestriellement, notamment en semaines 13 et 39 sur les sites concernés. D’autres sites ont des rythmes adaptés, allant du passage mensuel ou trimestriel au passage tous les quinze jours.

Extérieurs et espaces de tri
Les tâches comprennent, selon les sites, le balayage des abords, entrées, allées, cours ou circulations, le ramassage des papiers et détritus, le vidage des corbeilles, ainsi que la sortie et le rangement des bacs. Cette dernière tâche peut être hebdomadaire ou effectuée deux et trois fois par semaine en alternance une semaine sur deux, soit 130 passages par an. Le nettoyage complet des bacs et des aires de tri est prévu à la fréquence fixée pour chaque site, souvent deux fois par an ; certains sites prévoient un lavage haute pression des sols d’aires de tri. Des prestations localisées de traitement anti-mousse sont également inscrites dans le détail de certains sites.

Organisation et contrôle de l’exécution
Le titulaire transmet un planning par site, avec jours et horaires, au plus tard quinze jours avant le démarrage ; les modifications sont soumises à accord préalable, sauf urgence, et notifiées au moins 48 heures à l’avance. Il assure la continuité du service, désigne un responsable technique et tient un outil de liaison retraçant les demandes, signalements et dysfonctionnements, consulté au moins une fois par semaine par les référents des deux parties.

Une astreinte joignable hors des heures d’ouverture, les week-ends et jours fériés, doit permettre d’engager une intervention urgente sur site dans un délai maximal de deux heures. Les défauts constatés ou signalés sont repris dans la journée et au plus tard sous 24 heures ouvrées, sans supplément. Les contrôles contradictoires portent au moins une fois par mois sur chaque cage et chaque site ; chaque contrôle utilise dix points notés de 0 à 2, soit une note sur 20. La note attendue par site se situe entre 15 et 18/20 ; un écart de plus de deux points sous cette note caractérise une non-conformité. Les réunions d’exploitation ont lieu chaque semestre.

Les produits, matériels et méthodes sont choisis par le titulaire dans le respect des exigences environnementales. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité des produits sont remises avant le démarrage, puis avant la première utilisation de tout nouveau produit.