Nettoyage des locaux et des vitres

La prestation couvre le nettoyage des locaux et des vitrages, avec des interventions adaptées aux revêtements, aux espaces et aux fréquences prévues. Elle comprend notamment l’aération, le nettoyage des éviers, lavabos, robinetteries et faïences, le dépoussiérage appuyé des bureaux, le balayage et lavage humide des sols, l’effacement des traces de doigts, le nettoyage des piétements, interrupteurs et prises, ainsi que l’enlèvement des toiles d’araignées.

Les vitres des halls et portes de bureaux sont nettoyées recto-verso. Les vitrages extérieurs sont recensés séparément par bâtiment; ceux des crèches sont nettoyés sur demande. Certains accès exigent une nacelle (bâtiments en R+3, ou R+1 avec pergola; un autre est en R+2 avec pergola vitrée). Le toit végétalisé d’un site comporte des points d’ancrage et une ligne de vie. Le nettoyage de la coupole au-dessus d’un atrium fait l’objet d’un devis spécifique.

Fréquences et surfaces indiquées

La DPGF prévoit notamment :

• Pour un ensemble de locaux : bureaux de 914 m² à 1 passage par semaine, parties communes de 259 m² à 2 passages par semaine et sanitaires/pièces d’eau de 82 m² tous les jours.
• Pour un autre ensemble : bureaux de 580 m² à 1 passage par semaine, parties communes de 232 m² à 2 passages par semaine et sanitaires/pièces d’eau de 70 m² tous les jours.
• Pour deux ensembles identiques : bureaux de 63 m² à 1 passage par semaine, parties communes de 212 m² à 2 passages par semaine, circulation d’étage et escalier de 200 m² tous les jours, sanitaires/pièces d’eau de 40 m² tous les jours.
• Dans des locaux de voirie, bureaux à 1 passage par semaine, vestiaires et salle de repos à 2 passages par semaine; certains bureaux d’atelier sont également prévus à 1 passage par semaine. D’autres lignes prévoient des bureaux à 1 passage par semaine et des sanitaires, circulations et salles de repos à 1 passage par semaine.
• Dans une pépinière, bureaux de 221 m² à 2 passages par semaine; circulations de 129 m² et salle de repos, WC et pièces d’eau de 100 m² sont également indiqués. Dans une autre, bureaux et salle de réunion de 140 m² à 1 passage par semaine, circulations de 66 m² et sanitaires/pièces d’eau de 40 m² à 2 passages par semaine.
• Salle de réunion de 23 m² et sanitaires de 17 m² à 2 passages par semaine; bureaux de 62 m² et sanitaires/WC/cuisine de 21 m² à 2 passages par semaine.

Les horaires ordinaires prévus pour plusieurs secteurs sont avant 8 h ou après 18 h. Les horaires et interventions sont organisés avec le responsable du marché; certaines prestations exceptionnelles peuvent avoir lieu le samedi. Aucune prestation n’est acceptée les jours fériés, sauf demande exceptionnelle.

Produits, fournitures et moyens

Le titulaire fournit les matériels, équipements et produits de nettoyage nécessaires. L’agglomération fournit les consommables destinés aux usagers — savon liquide, papier hygiénique industriel fermé, essuie-mains, éponges, produit vaisselle, pastilles lave-vaisselle et recharges parfum — tandis que le titulaire veille à leur disponibilité dans les distributeurs. Il gère les stocks selon les espaces disponibles, signale les dysfonctionnements et anticipe les manques 15 jours avant épuisement; les bons de commande sont transmis au référent avant le 30 de chaque mois. Le gel hydroalcoolique est approvisionné sur demande des services ou en contexte épidémique.

Le matériel de collecte comporte des compartiments permettant le tri; les sacs sont de couleurs différentes selon les déchets et ne sont pas déposés dans les conteneurs jaunes. Le matériel de nettoyage des sols est adapté à leur nature. Les dommages aux installations, équipements ou usagers sont à la charge du titulaire. Les prestations exceptionnelles ou ponctuelles nécessitent un devis préalable.

Organisation, personnel et contrôles

Un responsable joignable en tout lieu et à tout moment organise et suit les prestations. Le titulaire transmet un planning en début de mois pour le mois suivant, suit la présence et le temps passé, et met en place autocontrôle, contrôle contradictoire et enquêtes de satisfaction. Un cahier de liaison quotidien, papier ou en ligne, consigne les observations et actions correctives; les dysfonctionnements signalés doivent être corrigés dans les deux jours. La qualité est suivie régulièrement, au minimum trimestriellement selon une clause, tandis qu’un contrôle contradictoire portant sur des locaux choisis au hasard est prévu au moins une fois par mois. Une note de salle est « S » si toutes les prestations sont satisfaisantes, « NS » si au moins une ne l’est pas et « NE » si au moins une n’a pas été exécutée; le contrôle global est « NS » si une salle est « NE » ou si au moins trois salles sont « NS ».

La liste du personnel est remise au plus tard 8 jours après notification et tenue à jour. Toute absence doit être signalée dans les 24 heures et compensée; le remplaçant doit être polyvalent, de qualification équivalente et formé. L’état du personnel annexé recense 12 CDI affectés, pour un total indiqué de 80,38 heures hebdomadaires (348,32 heures mensuelles).