Nettoyage des locaux et des vitreries, consommables sanitaires

Le marché associe l’entretien des locaux et des vitreries à la collecte et au tri des déchets, ainsi qu’à la fourniture et au réapprovisionnement des consommables sanitaires. Le titulaire fournit les produits, matériels et moyens humains nécessaires et est soumis à une obligation de résultat.

Les interventions quotidiennes ont lieu du lundi au vendredi, le matin avant 8 h 15, et doivent être terminées à 8 h 30. Les prestations périodiques peuvent être réalisées les jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Leur calendrier mensuel est établi par site et convenu entre les parties. Le titulaire affiche un relevé manuscrit des passages dans chaque local de stockage et des plannings dédiés aux réfrigérateurs et micro-ondes.

Prestations et fréquences contractuelles

• Quotidiennement : vidage des poubelles d’ordures ménagères dans toutes les zones ; vidage des corbeilles à papier dans les couloirs, bureaux et salles de réunion, ainsi que les locaux logistiques et archives ; évacuation des déchets triés dans les zones prévues. Dans les sanitaires et cuisines : aspiration et balayage humide des sols, lavage des sols avec produit détergent-désinfectant, mise en place des produits hygiéniques, nettoyage de l’ascenseur dans les couloirs, lavage et désinfection des éviers et robinetteries.
• Hebdomadairement : vidage des destructeurs de papier dans les couloirs ; aspiration des sols dans les couloirs, bureaux/salles de réunion et locaux logistiques/archives ; balayage humide dans les couloirs et bureaux ; dépoussiérage des objets meublants et mobilier, enlèvement des traces de portes, désinfection des combinés téléphoniques et dépoussiérage/détachage des interrupteurs dans les zones prévues ; dépoussiérage des miroirs des bureaux ; détartrage des sanitaires et nettoyage des réfrigérateurs. Les plinthes et rebords de fenêtres sont traités chaque semaine dans les sanitaires et cuisines.
• Mensuellement : nettoyage des vitres intérieures et extérieures ; lavage des sols avec détergent-désinfectant dans les couloirs, bureaux/salles de réunion et locaux logistiques/archives ; balayage humide dans ces locaux logistiques/archives ; traitement des taches de moquette dans les couloirs et bureaux ; aspiration des sièges et nettoyage de leurs piétements dans les couloirs, bureaux et locaux logistiques/archives ; essuyage humide des extincteurs, dépoussiérage des stores, des plinthes/rebords (hors sanitaires où la fréquence est hebdomadaire) et enlèvement des toiles d’araignée dans les zones prévues. S’ajoutent le lessivage complet des portes dans les sanitaires/cuisines, le décapage des sols plastiques à la monobrosse avec application d’une émulsion dans les locaux logistiques/archives et sanitaires/cuisines, le nettoyage des rampes d’escaliers centraux et de service, des cuivres et des plaques.
• Semestriellement : lessivage complet des portes dans les couloirs, bureaux/salles de réunion et locaux logistiques/archives ; lessivage des murs dans toutes les zones prévues.
• Annuellement : shampooing des moquettes des couloirs et bureaux/salles de réunion ; nettoyage des bouches de soufflage et d’extraction dans toutes les zones ; décapage des sols à la monobrosse et application de cire dans les locaux logistiques/archives et sanitaires/cuisines.

Pour les cloisons vitrées, le nettoyage comprend les deux faces. Les collectes quotidiennes couvrent les poubelles de bureaux et salles de réunion, les poubelles de tri et les déchets des cuisines et sanitaires ; le papier des destructeurs est collecté chaque semaine. Les déchets sont déposés dans les bennes de tri correspondantes.

Produits, consommables et équipements

Le titulaire fournit les produits et fournitures d’entretien, les sacs poubelles (volume préconisé : 30 à 100 L selon la taille des poubelles), ainsi que les consommables sanitaires, notamment essuie-mains, papier hygiénique et savon pour les mains. Ceux-ci doivent être compatibles avec les supports existants. Il approvisionne constamment les distributeurs, gère ses stocks et fournit la liste des matériels et produits avec fiches techniques et données de sécurité ; cette liste est affichée dans les locaux de stockage. Les fiches de données de sécurité sont remises au début du marché et actualisées en cas de changement de produit.

Les produits sont non corrosifs et adaptés aux surfaces ; ceux utilisés pour les réfrigérateurs et les cuisines sont agréés pour le contact alimentaire. Les produits pour sols et surfaces comprennent un détergent-désinfectant à large spectre (bactéricide, fongicide, virucide et sporicide), testé selon les normes en vigueur, avec rapports d’essai ; un second produit peut être employé en alternance. Pour les sanitaires, il faut un détartrant puissant et un désinfectant, éventuellement réunis dans un seul produit. Les produits d’essuyage pour bureaux et vitres doivent être adaptés, sans traces et sans rinçage. Les concentrations retenues contractuellement sont respectées. Les étiquettes des produits à risque chimique restent présentes et lisibles. Les doseurs ou systèmes de dosage automatique sont prévus dans la mesure du possible pour les produits concentrés.

Les équipements sanitaires existants à desservir comprennent, au siège, au rez-de-chaussée, un dévidoir mural d’essuie-mains, un distributeur de savon, un distributeur de papier toilette et une poubelle sanitaire ; aux 1er, 2e et 3e étages, deux dévidoirs d’essuie-mains, deux distributeurs de savon, deux distributeurs de papier toilette et une poubelle sanitaire par étage ; au 4e étage, un dévidoir d’essuie-mains, un distributeur de savon, deux distributeurs de papier toilette et une poubelle sanitaire. À l’annexe mentionnée à l’inventaire : trois dévidoirs d’essuie-mains, trois porte-rouleaux de papier toilette et quatre poubelles sanitaires. Le titulaire fournit les matériels nécessaires ; tout échafaudage utilisé est conforme à la réglementation. Les matériels sont présentés sur demande pour vérification et tout matériel défectueux est remplacé à ses frais.

Organisation, personnel et contrôles

L’équipe comprend en permanence un responsable de l’encadrement et de la discipline, des agents en nombre et qualification suffisants et un inspecteur chargé de superviser les prestations. Le titulaire organise les moyens et répartitions nécessaires, assure la continuité en cas d’absence ou de grève sans coût supplémentaire et forme les agents aux techniques de nettoyage. La FNCCR peut demander un renforcement des effectifs si les résultats sont insuffisants, sans surcoût. La liste nominative du personnel est transmise dans un délai de 15 jours calendaires à un mois après notification, puis tenue à jour trimestriellement ; le descriptif de l’équipe et de ses missions est également fourni.

Le titulaire présente un plan de nettoyage au lancement, organise le stockage et le réapprovisionnement, respecte les consignes d’accès et de sécurité, et évite les surconsommations d’eau et d’électricité. La FNCCR effectue des vérifications quantitatives et qualitatives et consigne ses observations sur une fiche de contrôle. Deux réunions de suivi ont lieu par an. La qualité s’apprécie notamment selon l’aspect, le confort et l’hygiène : absence de surfaces glissantes ou dangereuses, réduction des bruits intempestifs et proscription de l’usage intempestif de méthodes ou produits nocifs pour la santé ou l’environnement.