Nettoyage des locaux et des vitreries

Le marché apporte un renfort à l’équipe interne de ménage. Il comprend l’entretien des espaces intérieurs et extérieurs, la vitrerie, le traitement des ordures ménagères et des prestations de service lorsque le personnel de proximité est indisponible.

Locaux et prestations commandées

Le nettoyage concerne les bureaux administratifs, salles de cours, internats, toilettes, salles d’eau, salles de réunion et locaux du circuit de visite. Les surfaces et quantités du DQE sont indicatives : seules les prestations commandées par bons de commande sont dues.

Les besoins complémentaires ou ponctuels peuvent inclure des locaux supplémentaires, une remise en état après un événement, une désinfection ponctuelle ou un renfort exceptionnel. Les commandes précisent notamment la nature et la quantité des prestations, le lieu et le délai d’exécution. Le CCAP prévoit des commandes récurrentes tous les 15 jours ; le CCTP indique pour sa part qu’elles couvrent une période déterminée et sont émises au début de chaque période. Pour un bon ponctuel, le délai maximal de prise en charge est de 3 jours.

Vitrerie

Le site comprend plus de 300 fenêtres. Le relevé des surfaces vitrées est laissé à l’appréciation du soumissionnaire lors de la visite ; les surfaces sont exprimées pour une face. La fréquence est contradictoire dans les pièces : une fois par an à la rubrique dédiée du CCTP, mais trimestriellement dans les dispositions de commande du CCTP et du CCAP.

Le titulaire fournit et met en œuvre les moyens et matériels nécessaires. Si les moyens de levage ou d’accès ne sont pas disponibles sur le site, il doit les prévoir ; son personnel doit être formé à la manipulation des nacelles du site.

Offre, produits et matériel

Les candidats doivent chiffrer deux configurations : une offre A de main-d’œuvre seule, les produits d’entretien étant alors fournis par le CEZ, et une offre B comprenant main-d’œuvre, produits et matériel de nettoyage. L’offre retenue s’applique à l’ensemble du marché ; le RC demande également une offre intégrant les produits d’entretien.

Dans les deux configurations, le titulaire assure la mise en place des consommables sanitaires mentionnés (savon, papier hygiénique, serviettes papier pour essuie-mains, sachets papier, etc.) et suit quotidiennement leur consommation par type, selon le modèle du CEZ. Pour l’offre complète, les produits doivent être adaptés aux surfaces, non corrosifs et de première qualité ; ils doivent être virucides, et leur changement doit être demandé un mois à l’avance. Le titulaire limite leur impact sur les utilisateurs.

Le titulaire fournit, 15 jours avant le début des prestations, le planning exact des opérations de nettoyage. Les annexes de l’offre détaillent l’effectif proposé (heures d’encadrement, d’exécution et de lavage des vitres, effectifs et qualifications) ainsi que le matériel envisagé : notamment échelles, aspirateurs, monobrosses, injection-extraction, autolaveuse, balayeuse, chariots et moyens de communication.

Suivi et reprise du personnel

Les contrôles programmés ne sont pas limités en nombre ; le CEZ choisit les zones et informe le titulaire 48 heures à l’avance. Une prestation non conforme peut être reprise, pénalisée ou faire l’objet d’un avertissement ; en cas de répétition sans amélioration, une résiliation pour faute est possible. L’annexe de reprise de personnel mentionne un salarié à temps plein. Le CCAP prévoit la reprise du personnel en cas de changement de prestataire, sous les conditions de la convention collective citées pour les entreprises relevant du code APE 81.2 intervenant dans les mêmes locaux.