Nettoyage de locaux et de vitrerie

Le marché est réparti en deux lots techniques : le lot 1 porte sur le nettoyage et l’entretien réguliers des locaux ; le lot 2 sur le nettoyage de la vitrerie intérieure et extérieure. Les prestations régulières sont définies par bâtiment dans des annexes indiquant tâches et fréquences ; ces annexes sont non contractuelles et peuvent être modifiées.

La liste des sites et les surfaces sont indicatives, non contractuelles. Des locaux peuvent être ajoutés par bon de commande ou supprimés ; les surfaces peuvent évoluer en cours d’exécution. Pour le lot 1, les superficies indiquées sont : bâtiment administratif principal, 687 m² ; annexe, 138,30 m² ; accueil de loisirs, 558 m² ; conservatoire, 1 152 m² ; services techniques, 163 m² ; centre nautique, 100 m² ; résidence de jeunes actifs, 33 m² ; office de tourisme, 150 m² ; centre de santé, 260 m² ; annexe du centre de santé, 70 m² ; locaux GRETA / mission locale, 347 m² ; conservatoire, 185 m² ; accueil de loisirs, 302 m² ; conservatoire / accueil de loisirs, 910 m² ; relais petite enfance, 75 m² et 70 m². Le conservatoire et les services techniques mentionnés sont signalés en travaux dans le descriptif.

Pour le lot 2, le descriptif vise les locaux concernés par la vitrerie et ajoute notamment un multi-accueil, trois micro-crèches et un relais petite enfance. Les prestations à la demande peuvent concerner les sites énumérés ou d’autres locaux. Les demandes sont passées par bon de commande ; les travaux ponctuels peuvent inclure le nettoyage après réception, chantier, élections, inauguration ou exposition, la métallisation ou la méthode spray, ainsi que le nettoyage de tapis, moquettes et mobilier. Une intervention ponctuelle peut être demandée 48 heures à l’avance, exceptionnellement un dimanche ou un jour férié.

Nettoyage des locaux et consommables

Les exigences de résultat portent sur l’aspect, le confort, l’hygiène et le respect des procédures. Elles comprennent notamment l’absence de poussière, déchets, traces et salissures, l’aération quotidienne, des surfaces non collantes ou dangereusement glissantes et une hygiène adaptée à l’usage des locaux. Un protocole sanitaire est à respecter dans le centre de santé.

Les consommables fournis comprennent papier toilette, savon liquide, papier essuie-mains, sacs poubelles et désodorisants. Le titulaire en assure l’approvisionnement en quantité suffisante, l’entretien des distributeurs appartenant à l’acheteur et, sur certains sites, le remplacement total ou partiel des distributeurs. Les fiches produits doivent être disponibles sur chaque site, dans un classeur accessible.

Les lavettes sont changées au plus tard après 50 m², immédiatement si elles sont souillées, et après chaque zone sanitaire ; celles utilisées dans les sanitaires ou zones très sales ne sont pas réutilisées ailleurs. Les serpillières quittent le site après chaque usage et sont lavées complètement : un rinçage seul ne vaut pas lavage. Les torchons et serviettes sont remplacés dès qu’ils sont souillés et au minimum une fois par jour ; les textiles sales sont transportés séparément. Le titulaire doit pouvoir justifier de leur renouvellement et de leur lavage.

Personnel, équipements et sécurité

L’organisation comprend un responsable technique et administratif, un chef d’équipe par site et des agents en effectifs suffisants, avec capacité de renfort. Un planning prévisionnel des interventions par site est fourni en début d’année. Les prestations ont lieu hors des heures d’ouverture et d’arrivée du personnel, sauf dans le bâtiment administratif principal et son annexe. Les agents portent une tenue identifiable, une carte professionnelle et les EPI requis ; les sols rendus glissants sont signalés. Les clés confiées sont gérées et restituées par le titulaire.

Le titulaire fournit les produits et matériels nécessaires, notamment autolaveuses, monobrosses, aspirateurs et chariots, ainsi qu’une liste de matériel accompagnée de notices, conditions d’utilisation et fiches de sécurité ; un inventaire des équipements et textiles est tenu sur chaque site. Produits et matériels sont rangés dans les locaux dédiés et sécurisés. Les échafaudages sont munis de roulettes caoutchoutées ; les extrémités des échelles, escabeaux, nacelles et têtes de loup sont protégées, leurs pieds munis de patins. Le poids des nacelles ne doit pas dépasser la limite autorisée par le sol. Tout matériel gênant la circulation des véhicules ou piétons requiert une autorisation exceptionnelle et un balisage réglementaire.

Vitrerie, contrôles et corrections

Le nettoyage de vitrerie est soumis à une obligation de résultat : absence de poussière, traces, coulures et toiles d’araignée, avec respect de l’hygiène et de la sécurité et usage de produits non dangereux et non corrosifs. Pour les vitrages hors d’atteinte à hauteur d’homme, le titulaire utilise les moyens nécessaires à une intervention sûre ; un manquement peut entraîner l’arrêt immédiat du chantier. Une prestation vitrée non satisfaisante doit être reprise dans les 24 heures.

Le titulaire établit des procédures écrites d’autocontrôle et met à disposition une grille d’évaluation par site. Des contrôles réguliers et contradictoires peuvent porter sur un échantillon de locaux ; le contrôle contradictoire intervient entre la fin du travail des agents et au plus tard deux heures après la prise de service du personnel de la collectivité, et ne dépasse pas une heure trente. Le prestataire est prévenu la veille. Les contrôles portent notamment sur les sols, tapis et moquettes, poussières, déchets, taches, corbeilles, destructeurs de papier, plans de travail, sanitaires et distributeurs. Les anomalies signalées sont à corriger dans les 24 heures.