Nettoyage des locaux et vitrerie

Le titulaire assure l’entretien complet des locaux et équipements, vitrerie comprise, dans les espaces communs, publics, privatifs et techniques : bureaux, halls, salles de réunion, circulations, escaliers et salles de pause, notamment. Les actions et périodicités sont définies par site dans le CCTP. Les surfaces et quantités indiquées sont données à titre indicatif et non contractuel. L’exécution est soumise à une obligation de résultat, dans le respect de l’état des surfaces, de la propreté, du confort et de l’hygiène.

Le bordereau prévoit aussi des prestations surfaciques ponctuelles, notamment :

• Nettoyage de vitrages accessibles ou d’accès difficile avec nacelle, sur une ou deux faces.
• Nettoyage des moquettes par shampooing mousse à humidité contrôlée, poudre ou injection/extraction, avec tranches de 1 à 50, 51 à 100 et 101 à 150 m².
• Interventions sur sols thermoplastiques : décapage et pose d’émulsion, spray-méthode et décapage léger à la monobrosse ; décapage de carrelage. Les tranches indiquées pour ces postes sont de 1 à 50, 51 à 100 et 101 à 150 m².
• Nettoyage à haute pression de parvis et parkings extérieurs en béton, avec ou sans dégraissant, ainsi que lavage à l’autolaveuse. Pour le lavage à l’autolaveuse, le bordereau distingue les tranches 50 à 200, 201 à 400, 401 à 600, 600 à 800 et plus de 800 m² ; il prévoit également un taux horaire de personnel.

Organisation, fournitures et sécurité

L’organisation est proposée par site : périodicité des tâches, présence des occupants, horaires d’ouverture et maintien en propreté. Le travail est en principe réalisé en journée, en coactivité avec les usagers ; un planning hebdomadaire doit présenter l’organisation par site. Les horaires d’ouverture indiqués sont de 7 h 30 à 19 h pour Incubacteur et de 7 h à 20 h pour Quai Working, hors week-end ; des fermetures ponctuelles peuvent intervenir. L’effectif et sa répartition sont proposés par le titulaire, qui doit remplacer immédiatement un agent absent.

La CCI fournit l’eau, l’électricité et les recharges de savon liquide, papier hygiénique et essuie-mains. Le titulaire met ces consommables en place, en gère les stocks et prévient l’interlocuteur du site deux semaines avant épuisement ; les consommables spécifiques au marché sont à sa charge. Il maintient son local de stockage propre et rangé, et les produits doivent y être stockés de façon limitée et sur rétention.

Les produits et techniques doivent être adaptés aux surfaces, conformes à la réglementation et ne pas rendre les sols glissants ; les produits sont soumis à l’accord de la CCI avant application. Le lavage ne doit pas mouiller les boîtes ni les fils électriques. Le matériel doit être sûr et maintenu en bon état ; tout matériel en panne, défectueux ou en maintenance est remplacé sous une semaine au maximum. Les déchets sont gérés selon les spécificités de chaque site et les jours de collecte.

Contrôle de la qualité

Un contrôle est réalisé au minimum chaque mois. Le niveau général de qualité acceptable est fixé à 17/20 ; après les deux premiers contrôles, un niveau mesuré par un instrument proposé par le titulaire est déterminé pour les prestations concernées lorsque cela est possible. Le titulaire propose les fiches de contrôle, fournit son planning des prestations périodiques et réalise les contrôles internes nécessaires. La date et l’heure d’un contrôle sont fixées au moins 72 heures à l’avance ; la CCI peut également effectuer des contrôles à son initiative. Les résultats peuvent entraîner des actions correctives et, pour une note inférieure à 17/20, des pénalités.