Nettoyage des locaux et des vitrages des bâtiments

Le lot couvre les sites Poterne (42 chemin de la Poterne, Grenoble), Centrale de la Villeneuve (8 rue Le Corbusier, Eybens) et Biomax (98 rue du Vercors, Grenoble). Le titulaire assure le nettoyage de l’ensemble des locaux et de la vitrerie, avec obligation de résultat. Dans le premier mois du contrat, il réalise sans surcoût une remise en état générale de la propreté — notamment décapage, mise en cire, shampouinage, dépoussiérage et lessivage — puis maintient ce niveau pendant le contrat.

Opérations et surfaces

Le forfait porte notamment sur les bureaux, salles de réunion, rangements, espaces communs, sanitaires, vestiaires, circulations, sas, escaliers et paliers. Il comprend la collecte des déchets, la fourniture des produits d’entretien et sanitaires et la fourniture, la pose et le réapprovisionnement des accessoires prévus.

Les opérations portent sur les sols et leurs éléments intégrés, plafonds et faux plafonds, surfaces intérieures, mobiliers, coins repas, équipements sanitaires et vitrages intérieurs et extérieurs. Les murs extérieurs sont exclus. Les locaux techniques, le matériel informatique et l’intérieur du mobilier ne sont pas compris. La clause de limites exclut également les surfaces ou éléments au-dessus de 1,5 m ; la description du mobilier indique toutefois une hauteur de 2,20 m avec la mention « 1,5 m », ce qui laisse une limite contradictoire à clarifier.

Pour les sols, le nettoyage mécanique est à privilégier avec des accessoires adaptés et sans détériorer les revêtements. Les sols non textiles — caoutchouc, PVC, thermoplastique, liège ou peinture — sont entretenus selon leur nature et les recommandations des fabricants ; les tapis-brosses et fosses sont aspirés. Les escaliers, marches, contremarches, mains courantes et balustrades sont nettoyés et désinfectés. En journée, le titulaire privilégie les méthodes à séchage rapide (spray méthode, flat mop, autolaveuse avec aspiration intégrée) et installe obligatoirement des panneaux « sol glissant ».

Le mobilier est dépoussiéré, désinfecté et débarrassé des traces ; les meubles sont remis à leur emplacement initial. Les documents posés sur les bureaux ou étagères ne doivent pas être déplacés ni touchés, sauf demande particulière. Seuls les mobiliers dégagés à au moins 80 % sont nettoyés librement.

Sanitaires et vitrages

Les sols, joints, revêtements muraux et équipements sanitaires sont lessivés et désinfectés ; les appareils sont nettoyés et détartrés régulièrement. Le titulaire fournit, entretient et remplace les distributeurs et petits matériels, y compris en cas de dégradation ou de vol. Des poubelles de type LadyCare sont prévues dans les sanitaires féminins ou mixtes. Le savon doit avoir un pH de 7,5 à 8,0 et respecter la norme NF T73-101 ; le papier hygiénique doit être blanc, double ouaté, avec un grammage d’au moins 2 × 20 g/m². La qualité des produits est soumise à l’accord préalable de la CCIAG.

Les marques et traces sur les vitrages intérieurs sont nettoyées quotidiennement. Les vitrages extérieurs sont nettoyés sur leurs deux faces et toute leur hauteur, avec châssis, appuis, joints et éléments fixes concernés. Le titulaire fournit les équipements d’accès et de sécurité nécessaires — notamment nacelles, échafaudages ou échelles selon le besoin — et protège le public et le personnel pendant les interventions. Les fréquences minimales du CCTP et de son annexe sont indicatives : le titulaire ajuste son organisation pour obtenir le résultat attendu, sans surcoût.

Accessoires, déchets et organisation

Au démarrage, le titulaire installe dans les sanitaires des distributeurs muraux de savon et d’essuie-mains, des supports de papier toilette avec contrôle de fourniture, des poubelles pour protections périodiques, des brosses WC et des diffuseurs automatiques de parfum. Il installe aussi des essuie-mains dans les réfectoires et des distributeurs de gel hydroalcoolique à l’accueil ou en salle de contrôle. Tout matériel défectueux est mis hors service et remplacé en urgence, aux frais du titulaire.

Les déchets sont enlevés quotidiennement, au plus tard à la fin de chaque intervention ; les sacs poubelles sont fournis par le titulaire. Les flux doivent être triés dans les contenants appropriés. Le titulaire propose des points d’apport volontaire par étage ou groupe d’utilisateurs, notamment pour le verre, les déchets ménagers, le carton, le papier, le plastique et l’aluminium ; les réfectoires doivent aussi en disposer. Les réceptacles sont nettoyés et désinfectés chaque jour, et une corbeille-bannette A4 pour le papier est prévue dans chaque bureau. Le titulaire organise la collecte et l’orientation des flux vers les filières prévues, protège la confidentialité des documents collectés et rend compte des quantités par site et par type de flux. La collecte des piles et celle du papier recyclé sont indiquées comme hors périmètre, alors que d’autres clauses prévoient la collecte et l’orientation du papier : cette articulation est à clarifier.

Le titulaire propose une équipe comprenant au minimum un responsable de contrat, des agents de propreté et un technicien de contrôle qualité ; des spécialistes qualifiés sont mobilisés pour les vitrages. Il organise les remplacements afin d’assurer la continuité des prestations. Le matériel est adapté aux locaux ; un stock sur site d’au moins 20 % du matériel courant est prévu et tout matériel défaillant doit être remplacé au plus tard le jour suivant. Les interventions ne doivent pas perturber le fonctionnement des services et peuvent, si nécessaire, être réalisées en dehors des heures d’ouverture.