Nettoyage des locaux de bureaux

La prestation vise à maintenir l’aspect, le confort, la propreté et l’hygiène des locaux sans dégrader les surfaces. Les interventions doivent tenir compte des revêtements, salissures et risques de contamination ; le niveau de qualité attendu est moindre pour les locaux du groupe 3. Les fréquences sont contractuelles. Hors nettoyage des vitres, les opérations ont lieu en dehors des heures d’ouverture, à partir de 17 h, selon des horaires à convenir.

Les locaux sont répartis en trois groupes : groupe 1, sanitaires, cuisines et infirmeries ; groupe 2, bureaux, halls publics, circulations et salles informatiques ; groupe 3, accès aux parkings, gaines techniques, archives et parkings automobiles. Les passages peuvent être répartis différemment si le niveau de qualité reste satisfaisant et le nombre global de passages inchangé.

Opérations et périodicités

• Quotidiennement, cinq jours par semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés : nettoyage approfondi, désinfection, détartrage et désodorisation des appareils sanitaires ; vérification et remplacement si nécessaire des consommables sanitaires ; nettoyage des robinetteries, miroirs, appareils et murs carrelés ; vidage des corbeilles, poubelles et cendriers, collecte des déchets, dépoussiérage des bureaux dégagés et objets meublants, aspiration des moquettes ; balayage et lavage désinfectant des sols lavables et perrons, récurage des sols carrelés et thermoplastiques ; nettoyage des ascenseurs, traces de doigts sur vitres de portes d’entrée, poignées et interrupteurs ; entretien du mobilier de cuisine et d’infirmerie. Vérification de la fermeture des fenêtres et portes, extinction des lampes et activation de l’alarme.
• Chaque semaine : lavage des deux faces des vitres des portes d’entrée principales, dormants, encadrements et feuillures ; battage et nettoyage des tapis ; nettoyage humide éventuel des poubelles ; entretien des accès aux sous-sols ou parkings souterrains lorsque présents, sortie des poubelles les jours de collecte pour les sites concernés ; désinfection des combinés téléphoniques.
• Chaque mois : dépoussiérage des façades et dessus d’armoires, plinthes, rebords, interrupteurs, prises, portiers et digicodes ; essuyage des luminaires, dépoussiérage des sièges et radiateurs, enlèvement des toiles d’araignées. Pour les structures équipées, entretien du parking souterrain, des escaliers, du sous-sol, de la terrasse accessible et des locaux poubelles ou extérieurs.
• Chaque trimestre, pour toutes les structures : nettoyage approfondi des appareils ménagers de cuisine et des tapis ; lavage, rinçage et essuyage des deux faces des vitrages accessibles des entrées, halls, fenêtres, portes-fenêtres et baies, avec leurs dormants, encadrements, feuillures et tablettes.

Moyens, personnel et suivi

Le minimum mensuel d’intervention par site est de 80 heures de nettoyage et 2 heures de vitrerie. Le titulaire fournit les petits matériels, produits d’entretien et consommables, notamment chiffons, balais, détergents, désinfectants, sacs poubelle, papier hygiénique, essuie-mains et savon liquide. Il gère les distributeurs existants et, si nécessaire, fournit et pose gratuitement des distributeurs adaptés. L’eau et l’électricité nécessaires sont fournies gratuitement par Alsace Habitat.

Le titulaire remet le calendrier des prestations et la liste nominative du personnel dans les 10 jours suivant la notification ; la liste est actualisée mensuellement. Un responsable d’encadrement et de discipline est affecté en permanence au site. Le titulaire désigne un interlocuteur unique dans les 8 jours suivant la notification. Le personnel doit être compétent, en tenue de travail avec insigne d’entreprise, et intervenir avec le matériel et les produits adaptés. Les produits sont acheminés et stockés dans les emplacements prévus ; le stockage de produits dangereux ou pulvérulents en vrac est interdit dans les conditions précisées au marché.

Les responsables d’Alsace Habitat effectuent des contrôles réguliers, consignés dans un cahier de liaison mis à disposition par le titulaire. Pour chaque intervention de vitrerie, une fiche indique le site, la date, les heures d’arrivée et de départ, l’identité et le visa de l’agent, le visa du représentant d’Alsace Habitat et les éventuelles observations ou anomalies ; elle est transmise par courriel. Les anomalies mettant en péril la sécurité sont signalées immédiatement.