Nettoyage et entretien de locaux administratifs

Le titulaire assure l’entretien des locaux et des vitreries, l’approvisionnement des consommables ainsi que l’évacuation des déchets issus de ses interventions. Le niveau attendu est une propreté et une hygiène conformes après chaque passage, sans traces, poussières, mauvaises odeurs ni glissance dangereuse. Les surfaces doivent être traitées avec des produits et matériels adaptés à leur nature.

Les interventions courantes comprennent le balayage, l’aspiration des sols et revêtements textiles, le balayage humide, le lavage, le dépoussiérage des surfaces et éléments en saillie, ainsi que la désinfection des points de contact. Elles incluent notamment l’entretien des bureaux, mobiliers accessibles, plinthes, encadrements, espaces de convivialité, sanitaires et points d’eau, le vidage des corbeilles et le ramassage des détritus aux abords immédiats des accès. Les traces sur les portes, murs, miroirs et vitrages accessibles sont enlevées ; les assises et tapis textiles sont détachés si nécessaire.

Les sols et revêtements sont prévus quotidiennement dans les espaces courants ; le mobilier et les équipements informatiques et audiovisuels sont généralement traités chaque semaine. Les corbeilles sont vidées quotidiennement dans les espaces courants. Deux antennes ouvertes une fois par semaine ont un entretien hebdomadaire des sols, mobiliers, équipements, sanitaires et déchets. Les surfaces indiquées dans le détail quantitatif comprennent notamment des espaces de 9 à 83 m² dans le site principal et, dans chacune de ces deux antennes, une salle commune de 20 m², un accueil de 15 m² et un sanitaire de 10 m².

Prestations périodiques et vitreries

Les prestations annuelles comprennent le shampooinage par injection-extraction de 300 m² de moquette, deux fois par an, et le nettoyage par injection-extraction, une fois par an, de 3 canapés, 3 fauteuils, 30 sièges de réunion, 32 chaises de bureau et 15 chaises en plastique de cuisine. Le lavage des vitreries extérieures accessibles depuis le sol est prévu une fois par an ; les vitreries intérieures et les cloisons vitrées intérieures sont lavées deux fois par an.

Les remises en état peuvent comprendre le décapage et la protection des sols, le lessivage des murs, le shampooinage des moquettes et le nettoyage approfondi des locaux et du mobilier textile. Pour les vitrages extérieurs dont l’accès nécessite une intervention depuis l’extérieur, le titulaire mobilise les moyens humains, matériels et de sécurité adaptés aux contraintes d’accès des sites.

Consommables, déchets et moyens

Le titulaire fournit les produits, consommables et matériels nécessaires, maintient les stocks et organise le réassort afin d’éviter toute rupture pendant les horaires habituels d’occupation. Les consommables sanitaires comprennent notamment papier hygiénique, essuie-mains, savon et sacs poubelle ; ils doivent être compatibles avec les distributeurs en place. Toute référence proposée est accompagnée de sa fiche technique et, le cas échéant, de ses justificatifs environnementaux ; un changement de produit requiert l’accord préalable d’Alliade Habitat.

Les déchets sont triés selon les consignes de chaque site, déposés dans les contenants appropriés et évacués immédiatement après l’intervention. Ils ne peuvent être laissés dans les locaux, de nuit, le week-end ou hors des conteneurs prévus. Le titulaire manipule les conteneurs pour leur présentation aux jours de collecte et respecte les horaires, emplacements et filières locales. Les flux relevant de collectes spécifiques — notamment cartons, emballages, plastiques, piles et verre — ne sont pas évacués par le titulaire.

Les prestations peuvent être effectuées entre 16 h 30 et 21 h 30, du lundi au vendredi, en tenant compte des contraintes de fonctionnement des sites. Le titulaire fournit et renouvelle le petit matériel, adapte ses équipements à l’alimentation électrique disponible et respecte les règles de sécurité d’utilisation ; le branchement simultané de plusieurs appareils sur une même prise est interdit. Les échafaudages utilisés doivent avoir des roulettes caoutchoutées ; les escabeaux doivent être protégés aux extrémités et munis de patins. Aucun local n’est réservé au stockage du gros matériel.

Organisation et contrôle

Au démarrage, le titulaire organise la prise en charge des sites avec les interlocuteurs désignés : contacts, inventaire, modes opératoires, réunions techniques et plannings. Il remet un dossier d’exploitation comprenant notamment l’organisation et les plannings, les fiches méthode, la liste des matériels et produits, les autocontrôles et le plan de prévention ; ces documents restent accessibles aux équipes et responsables de site, sont transmis sous format dématérialisé et tenus à jour.

Le responsable de site peut contrôler la qualité à tout moment, notamment l’absence de poussières, traces, déchets et nuisances olfactives, la propreté des sanitaires et le respect des fréquences. Les écarts peuvent entraîner une demande d’action corrective ; ceux affectant l’hygiène ou la continuité du service appellent une régularisation rapide. Toute difficulté susceptible d’affecter les prestations doit être signalée dans les 24 heures, avec les mesures prises pour assurer la continuité.