Nettoyage des locaux et prestations afférentes

Le marché porte sur le nettoyage et les consommables du siège, d’une surface de 1 322 m² répartie sur deux niveaux. Les prestations forfaitaires couvrent l’entretien récurrent ; la part à bons de commande prévoit des interventions complémentaires et des fournitures unitaires.

Nettoyage récurrent

Les tâches quotidiennes comprennent le dépoussiérage des bureaux et objets à hauteur d’homme, avec un matériel adapté aux équipements électroniques, l’entretien du coffee corner et de la machine à café, le nettoyage des sols — aspiration des moquettes comprise —, des sanitaires, de la cuisine et de la salle de repas, le vidage des corbeilles et le nettoyage des escaliers. Les poubelles sont déposées dans les conteneurs dédiés ; les bacs d’ordures ménagères et de recyclables sont sortis et rentrés la veille de la collecte. Le lombricomposteur, le bac à verre et les bacs d’emballages dans les bureaux sont gérés par le SIREDOM.

Le programme récurrent comprend aussi :

• chaque semaine, la désinfection des poignées et interrupteurs, le nettoyage des traces sur certaines portes et cloisons vitrées, des façades d’armoires, des micro-ondes et des toiles d’araignées ;
• chaque mois, l’entretien des tapis d’entrée, du réfrigérateur de la salle de repas, de l’office et un nettoyage approfondi de la machine à café ;
• tous les deux mois, l’entretien de la salle du comité, de la salle des archives (sans lavage du sol) et du local syndical ;
• tous les trimestres, le nettoyage des vitres intérieures et extérieures, des rebords extérieurs de fenêtres, du réfrigérateur de l’office et de la salle des chefs d’exploitation avec sa réserve ;
• chaque année en période estivale, un nettoyage complet du balcon, de la terrasse, de la cuisine et de la salle de repas, le shampoing des moquettes et le décapage des sols carrelés et plastifiés, avec nettoyage des traces occasionnées.

Deux semaines par an, aux dates fixées par le SIREDOM, les sacs d’ordures ménagères et de tri sont collectés et pesés individuellement chaque jour du lundi au vendredi avec une balance fournie par le SIREDOM ; les poids par catégorie sont consignés sur le document de suivi fourni, puis les déchets déposés dans les conteneurs dédiés.

Les interventions quotidiennes et hebdomadaires sont réalisées le matin avant la prise de poste des agents, dont le créneau standard est de 8 h 30 à 17 h 30 du lundi au vendredi. Une intervention le samedi peut être envisagée pour les autres prestations récurrentes. Le calendrier est défini et validé avec le SIREDOM, semestriellement puis annuellement ; une modification unilatérale du planning par le SIREDOM impose au titulaire de s’y conformer sous huit jours.

Prestations sur demande et moyens

La part unitaire comprend le nettoyage urgent hors forfait avant un événement ou après un sinistre, avec intervention dans un délai de 24 heures, le shampoing et le détachage de moquette, le décapage et le cirage des sols plastifiés, le nettoyage de la salle du comité avant réunion et la fourniture de consommables. Le BPU distingue notamment les interventions facturées à l’heure ou au m² et détaille les conditionnements de certains produits : essuie-mains en rouleaux de 450 formats, 2 plis, 2 × 17 g/m², et papier hygiénique en rouleaux de 160 m, 2 plis.

Le titulaire fournit à ses frais les produits nécessaires et assure le réapprovisionnement des consommables sanitaires : papier hygiénique, essuie-mains, savon mousse, désodorisants WC, liquide vaisselle et éponges. Les distributeurs sont approvisionnés quotidiennement ; le SIREDOM est averti au moins deux semaines avant une rupture prévisible de stock, délai ajustable lors de la réunion de lancement. Les consommables et le matériel sont rangés dans les espaces prévus à cet effet.

Les moyens cités comprennent des chariots équipés de bacs de collecte, des bacs de transport des produits, balais-brosses, serpillières, aspirateurs silencieux, monobrosses pour les sols et moquettes et perches télescopiques à tête de loup. Le titulaire en assure la maintenance et les contrôles réglementaires ; tout matériel défectueux est remplacé dans un délai maximal de 48 heures.

Suivi et produits

Le service doit être assuré sans interruption, notamment en cas de congés, grève ou maladie. Les agents comprennent et parlent français ; les remplaçants sont présentés au référent du SIREDOM avant leur intervention. Un représentant opérationnel assure la planification, la mise en œuvre et l’encadrement des agents, ainsi qu’un contrôle des prestations à chaque fin de trimestre. Le suivi s’effectue par carnet de liaison ou par un dispositif alternatif accepté par le SIREDOM.

Les produits doivent être adaptés aux tâches et aux matériaux. Les exigences détaillées couvrent notamment les sacs poubelle et absorbants de liquides (garanties NF Environnement ou équivalent), les nettoyants universels et sanitaires (garanties de l’Écolabel européen) et les nettoyants pour vitres (sans colorants ni parfum, faibles en composés organiques volatils, biodégradables et sans éthers de glycol). Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont à fournir et à actualiser selon les prescriptions du marché.